بوت واتساب: التأكيدات والتذكيرات والأزرار
يرسل البوت للزبائن تأكيدًا لكل موعد وتذكيرًا قبله، ويردّون بضغطة — سأحضر أو تغيير الموعد أو إلغاء — فيتحدّث التقويم وحده.
يرسل واتساب Bookly لزبائنكم تأكيدًا لكل موعد جديد، وتذكيرًا قبل الموعد، وطلب تقييم بعد زيارة مكتملة. تخرج الرسائل من رقم Bookly باسم المصلحة وتفاصيلها، وبلغة الزبون حين تتوفر في واتساب — وإلا فبالعبرية. هذه ليست دردشة مع الزبائن: يردّون بالأزرار، وللمحادثة العادية يكتبون إلى واتساب المصلحة نفسها.
افتحوا الشاشة
التواصلإعدادات البوتشغّلوا «بوت واتساب مفعّل». عند إطفائه لا تُرسل رسائل واتساب للزبائن، وتستمر الإشعارات في التطبيق.
اختاروا ما يُرسل: «تأكيد فوري لموعد جديد» و«تذكيرات قبل الموعد» و«طلب تقييم بعد الزيارة».
انقروا «حفظ».
الرمز ⓘ بجانب الإعداد يعرض الرسالة كما يراها الزبائن في واتساب، مع التفاصيل الحقيقية للمصلحة.
على جانب الصفحة، تحت «هكذا تظهر عند الزبائن»، تظهر الرسائل نفسها: التأكيد والتذكير والرد على «سأحضر» وطلب التقييم.
ماذا يفعل الزبائن بالأزرار
في كل تذكير ثلاثة أزرار. «سأحضر» يسجّل في التقويم أن الزبون أكّد حضوره. «تغيير الموعد» يرسل رابطًا لاختيار وقت جديد حين تسمح المصلحة بالتغيير أونلاين، وإلا يحيل إلى واتساب المصلحة. «إلغاء» يطلب تأكيدًا ثم يلغي حسب قواعد الإلغاء لديكم؛ وحين يكون الوقت متأخرًا للإلغاء يتلقى الزبون تفاصيل التواصل مع المصلحة. يستطيع الزبائن أيضًا كتابة «مواعيدي» لتلقي مواعيدهم القادمة. على أي رسالة أخرى يرد البوت بقائمة — إلا إذا كان مساعد AI مفعّلًا.
التحديثات إليكم
عن كل موعد جديد وكل إلغاء يصلكم إشعار في تطبيق Bookly. واتساب Bookly مخصص للزبائن فقط ولا يرسل رسائل لأصحاب المصلحة.
في الفرع تأتي إعدادات البوت من المصلحة الرئيسية، وكل تغيير هناك يصل إلى الفرع أيضًا. تريدون إعدادات مختلفة للفرع؟ افصلوها في هذه الشاشة، داخل الفرع نفسه.
الجولة الإرشادية متوفرة في التطبيق
في فصل «الرسائل والتذكيرات وبوت واتساب» تعرض الجولة ذلك على الشاشة نفسها، خطوة بخطوة.
هل يمكن تغيير صياغة الرسائل؟
لا. هذه قوالب ثابتة وافق عليها واتساب، وتُملأ بتفاصيل المصلحة والموعد. ما تختارونه هو أي الرسائل تُرسل ومتى.
ماذا يحدث عند إطفاء البوت؟
لا تُرسل للزبائن رسائل واتساب — لا تأكيدات ولا تذكيرات. وتستمر الإشعارات في التطبيق.
هل تُحتسب الرسائل من الحصة؟
نعم. كل رسالة تُرسل تُحتسب من الحصة الشهرية للباقة، بما فيها ردود البوت على الزبائن. التفاصيل في حصة الرسائل.
من يستطيع تغيير الإعدادات؟
صاحب المصلحة والمدراء فقط.
آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026
أدلة ذات صلة
- تذكيرات المواعيد: متى تُرسل وكيف تغيّرونهااختاروا متى يتلقى الزبائن تذكيرًا عبر واتساب — من يومين حتى ساعة قبل الموعد. في Basic تذكير واحد، وفي Pro حتى اثنين مع SMS احتياطي.
- حصة الرسائل الشهرية وماذا يحدث عند نفادهاكل باقة تشمل رسائل واتساب وSMS شهريًا: 500 في Basic و2,000 في Pro. ما الذي يُحتسب، وأين ترون المتبقي، وما الذي يتوقف عند النفاد.
- محادثات الزبائن وسجل الرسائل والبريد الإلكترونيفي «المحادثات» ترون كل ما أرسله البوت والمساعد لكل زبون وما ردّ به، مثل واتساب، مع حالة التسليم. وفي التطبيق أيضًا سجل رسائل مع تصفية، وفي الموقع رسائل البريد للزبائن.
- إشعارات الهاتف لأصحاب المصلحة والطاقمعن كل موعد جديد وإلغاء وزبون جديد يصل إشعار إلى التطبيق — لا عبر واتساب. كيف تفعّلون الإشعارات، وترونها كلها في الجرس، وتختارون ما يصلكم.
هل ساعدكم الدليل؟
ما زال لديكم سؤال؟ اكتبوا لنا