הצהרת נגישות

2.על מה ההצהרה חלה#

1. 2.1

   ההצהרה חלה על:

   • האתר bookly.win — דפי המידע, החיפוש, דפי העסקים, קביעת התורים, האזור האישי ולוח הבקרה לעסקים;
   • אפליקציית Bookly ל-iPhone ול-iPad;
   • הודעות הוואטסאפ וה-SMS שהפלטפורמה שולחת, והטפסים הדיגיטליים שנפתחים מהן.
2. 2.2

   התוכן בדפי העסקים — תיאורים, תמונות, מחירונים וטפסים — נכתב ומועלה על ידי העסקים. אנחנו מספקים להם תבניות נגישות ומנחים אותם להוסיף תיאורים ברורים, אבל האחריות לתוכן היא שלהם.

3. 2.3

   מסכי הטלוויזיה בעסקים הם ערוץ תצוגה משלים; כל המידע שמוצג בהם זמין גם בדף העסק ובאפליקציה.

3.התאמות הנגישות באתר#

1. 3.1

   באתר נעשו, בין היתר, ההתאמות הבאות:

   • קישור "דילוג לתוכן" בראש כל עמוד, ומבנה כותרות היררכי ועקבי;
   • ניווט מלא במקלדת, עם סימון פוקוס ברור;
   • תוויות ברורות לכל שדה בטופס, והודעות שגיאה כתובות שמוקראות גם בקוראי מסך;
   • טקסט חלופי לתמונות משמעותיות, ותיאור לכפתורים שמכילים סמל בלבד;
   • ניגודיות צבעים ביחס הנדרש, גם במצב כהה, ומידע שאינו מועבר באמצעות צבע בלבד (למשל סטטוס תור מוצג גם במילים);
   • עיצוב רספונסיבי לנייד, לטאבלט ולמחשב, ותמיכה בהגדלת טקסט עד 200% בלי אובדן תוכן;
   • ממשק מלא בעברית מימין לשמאל עם הגדרת שפה נכונה, ומספרי טלפון ושעות שמוצגים בכיוון הנכון;
   • תצוגת רשימה לכל מפה, כך שכל העסקים שבמפה זמינים גם כרשימה;
   • התחברות עם מספר טלפון בהודעת וואטסאפ מוכנה, בלי להקליד קוד (במחשב — בסריקת קוד QR), עם אפשרות לבקש קוד חדש בכל עת, ואפשרות להתחבר גם עם Apple או Google.

4.התאמות הנגישות באפליקציה#

1. 4.1

   אפליקציית ה-iOS בנויה מרכיבי הממשק המקוריים של Apple, וכוללת:

   • תמיכה ב-VoiceOver, כולל תוויות ותיאורים לכפתורים, לדירוגים ולתמונות;
   • תמיכה בגודל טקסט דינמי (Dynamic Type);
   • תמיכה במצב כהה ובהגדרה "הפחתת שקיפות", שבה הרכיבים השקופים הופכים אטומים;
   • ממשק מימין לשמאל, עם רכיבים שמתנהגים באופן המוכר ממערכת ההפעלה;
   • אפשרות למלא הצהרת בריאות ולחתום עליה בטלפון שלכם ובקצב שלכם, במקום על מכשיר בעסק.

5.איך נבדקה הנגישות#

1. 5.1

   הנגישות נבדקת על ידי צוות Bookly, בדפדפנים Chrome, Safari, Edge ו-Firefox בגרסאות העדכניות, ובקוראי המסך NVDA (Windows), VoiceOver (macOS ו-iOS) ו-TalkBack (Android).

2. 5.2

   לחוויה המיטבית מומלץ להשתמש בגרסה עדכנית של הדפדפן ושל מערכת ההפעלה.

6.מגבלות ידועות#

למרות מאמצינו, ייתכן שחלקים מסוימים עדיין אינם נגישים במלואם. אלה המגבלות הידועות לנו, והחלופות שאנחנו מציעים:

1. 6.1

   מפה: המפה בעמוד החיפוש אינה נגישה במלואה לקוראי מסך ולמקלדת. כל המידע שבה זמין גם בתצוגת הרשימה.

2. 6.2

   חתימה דיגיטלית: החתימה על טפסים נעשית בציור על המסך, וחלק מהמשתמשים עשויים להתקשות בה. אפשר לבקש מהעסק לחתום בדרך אחרת או לקבל סיוע במקום, ואנחנו נשמח לעזור בתיאום.

3. 6.3

   תוכן שעסקים מעלים: תמונות וגלריות שעסקים מעלים עשויות להופיע בלי טקסט חלופי מפורט, ותיאורים עשויים להיות לא אחידים.

4. 6.4

   רכיבים של צד שלישי: כפתורי ההתחברות של Apple ושל Google, עמוד התשלום של ספק הסליקה ואפליקציית וואטסאפ מסופקים על ידי צדדים שלישיים, והנגישות שלהם באחריותם.

5. 6.5

   מסכי טלוויזיה: המסכים בעסקים הם תצוגה חזותית בלבד. המידע שבהם זמין בדף העסק ובאפליקציה.

6. 6.6

   אם נתקלתם ברכיב שאינו נגיש — נשמח לדעת, כדי לתקן אותו או להציע חלופה.

7.נגישות פיזית של העסקים#

1. 7.1

   ל-Bookly אין משרד לקבלת קהל. השירות ניתן באתר, באפליקציה ובערוצים דיגיטליים, והתמיכה ניתנת בדוא״ל ([email protected]) ובטלפון של רכז/ת הנגישות.

2. 7.2

   הנגישות של מקום העסק — חניה, כניסה, שירותים והתאמות נוספות — היא באחריות כל עסק, לפי הדין שחל עליו. עסקים יכולים לציין בדף העסק שהמקום נגיש, ואפשר לסנן לפי זה בחיפוש. מומלץ לברר פרטים ישירות מול העסק לפני ההגעה.

8.פניות בנושא נגישות#

1. 8.1

   אם נתקלתם בקושי, או שיש לכם הצעה לשיפור, פנו לרכז/ת הנגישות שלנו:

   • שם: צוות Bookly
   • דוא״ל: [email protected]
2. 8.2

   כדי שנוכל לטפל בפנייה מהר, ציינו את העמוד או המסך, תארו את הבעיה, וציינו את הדפדפן, המכשיר או הטכנולוגיה המסייעת שבהם השתמשתם.

3. 8.3

   נשיב לכל פנייה בתוך 3 ימי עסקים, ונעדכן אתכם על אופן הטיפול בה.

4. 8.4

   אפשר גם לקבל את המידע שבאתר בדרך חלופית, למשל בטלפון או בדוא״ל, ולקבוע תור בסיוע שלנו.

9.עדכון ההצהרה#

1. 9.1

   ההצהרה עודכנה בתאריך שמופיע בראש העמוד, ותעודכן אחרי כל שינוי מהותי בפלטפורמה או בדיקת נגישות חוזרת.