תנאי שימוש

2.מהות הפלטפורמה ותפקידה של Bookly#

1. 2.1

   Bookly מספקת תשתית טכנולוגית: דפי עסק, חיפוש, יומן, זימון תורים, תזכורות והודעות, מאגר לקוחות, טפסים דיגיטליים, כלי תשלום ונאמנות, סנכרון יומן ומסכי תצוגה. איננו נותנים את שירותי העסקים, איננו מעסיקים את העסקים או את אנשי הצוות שלהם, ואיננו סוכנים שלהם.

2. 2.2

   ההתקשרות לקבלת שירות העסק — לרבות המחיר, אופן הביצוע, מדיניות הביטול, המקדמה ודמי הביטול — היא בין הלקוח לבין העסק בלבד. Bookly אינה צד להתקשרות זו ואינה אחראית לקיומה.

3. 2.3

   המידע בדפי העסקים — שירותים, מחירים, שעות, תמונות, תיאורים, אנשי צוות, רישיונות והסמכות — נמסר על ידי העסקים ובאחריותם. איננו בודקים אותו באופן שוטף ואיננו מתחייבים שהוא מלא, מדויק או עדכני. הסימון "עסק מאומת" מעיד רק שבדקנו בדיקה בסיסית של פרטי הקשר או הבעלות, ולא על איכות השירות.

4. 2.4

   איננו נותנים ייעוץ רפואי, קוסמטי או מקצועי, ואיננו בודקים אם טיפול מתאים לכם. שאלות על בטיחות טיפול, התוויות נגד או רגישויות הפנו לעסק או לגורם רפואי.

3.הרשמה, התחברות וחשבון#

1. 3.1

   ההתחברות לפלטפורמה נעשית באמצעות Apple, באמצעות Google או במספר הטלפון שלכם: בהודעת וואטסאפ מוכנה שאתם שולחים אלינו, או בקוד חד-פעמי שנשלח אליכם כשהאפשרות זמינה. לקביעת תור נדרש מספר טלפון נייד מאומת, כי אליו נשלחים אישור התור והתזכורות.

2. 3.2

   השימוש בפלטפורמה מותר למי שמלאו לו 18 שנים. קטינים מגיל 16 רשאים להשתמש בה כלקוחות בהסכמת הורה או אפוטרופוס, שיהיה אחראי לשימוש. פתיחת עסק מותרת רק לבגיר המוסמך לפעול בשם העסק.

3. 3.3

   עליכם למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים ולעדכן אותם כשהם משתנים. החשבון אישי ואינו ניתן להעברה. אתם אחראים לשמירה על אמצעי ההתחברות — המכשיר, חשבון Apple או Google ומספר הטלפון — ולכל פעולה שנעשית בחשבונכם. אם מספר הטלפון שלכם הוחלף או אבד, עדכנו אותו או פנו אלינו מיד.

4. 3.4

   אפשר למחוק את החשבון בכל עת: באפליקציה (פרופיל ← מחיקת החשבון) או באתר (הפרופיל שלי ← מחיקת חשבון). מה נמחק ומה נשמר מפורט במדיניות הפרטיות. לבעלי עסקים ולשותפים: מחיקת החשבון מבטלת גם את כוכבי Bookly של העסק ועמלות שעוד לא שולמו (סיום השימוש של עסק, מעמד השותף).

4.הודעות ותקשורת#

1. 4.1

   כדי לתת את השירות נשלח אליכם הודעות שירות: קוד התחברות, אישור תור, תזכורות, בקשות לאישור הגעה, עדכונים על שינוי או ביטול, בקשה לדרג ביקור, הודעות מרשימת ההמתנה וטפסים שעסק ביקש למלא. ההודעות נשלחות בוואטסאפ, ב-SMS, בהתראות באפליקציה או באתר.

2. 4.2

   חלק מהודעות השירות נשלחות בשם העסק ולפי הגדרותיו. תשובה בכפתורי ההודעה (למשל "מגיע/ה", "שינוי מועד" או "ביטול") מעדכנת את התור ביומן העסק, כאילו פעלתם באפליקציה.

3. 4.3

   הודעות שיווקיות — מאיתנו או מעסק — יישלחו רק אם הסכמתם לקבל אותן, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, ותוכלו לבקש להפסיק לקבל אותן בכל עת. אפשר גם לכבות תזכורות בוואטסאפ בפרופיל, אבל אז ייתכן שלא תקבלו עדכונים חשובים על התורים שלכם.

4. 4.4

   איננו מתחייבים שכל הודעה תגיע במועד או בכלל: המסירה תלויה בספקי תקשורת, במכשיר ובהגדרותיו. האחריות להגיע לתור או לבטל אותו בזמן היא שלכם גם אם תזכורת לא התקבלה.

6.קביעת תורים#

1. 6.1

   קביעת תור נעשית בבחירת שירות, איש צוות (או "הראשון שפנוי"), יום ושעה. בעסקים שבחרו לאשר תורים ידנית, התור הוא בקשה עד שהעסק מאשר אותו, ותקבלו על כך הודעה.

2. 6.2

   אישור התור נשלח אליכם בוואטסאפ או ב-SMS, עם קישור לניהול התור. שמרו על הקישור: מי שמחזיק בו יכול לצפות בתור ולבצע בו פעולות.

3. 6.3

   תור קבוע (למשל כל שבוע או כל שבועיים) נקבע כסדרה של תורים נפרדים. מועדים שכבר תפוסים לא ייקבעו, והעסק רשאי לתאם איתכם שינויים.

4. 6.4

   הצטרפות לרשימת המתנה אינה מבטיחה תור. אם יתפנה מועד מתאים נודיע לכם, והוא יישמר למי שיקבע אותו ראשון או לפי כללי העסק.

5. 6.5

   הגיעו בזמן, עדכנו את העסק על איחור, ומסרו לו מידע נכון שהוא מבקש לצורך הטיפול. העסק רשאי לשנות או לבטל תור, ובמקרה כזה תקבלו הודעה. איננו אחראים לביטול, לשינוי או לאיחור מצד העסק.

6. 6.6

   עסק רשאי לחסום זימון אונליין ללקוחות שלא הגיעו לתורים או שהפרו את מדיניותו, ולבקש מהם לתאם תורים ישירות.

7.ביטולים, שינויים ואי-הגעה#

1. 7.1

   כל עסק קובע את מדיניות הביטול שלו — למשל עד כמה זמן לפני התור אפשר לבטל או לשנות בלי חיוב. המדיניות מוצגת לפני קביעת התור ובדף העסק, והיא חלק מההתקשרות ביניכם לבין העסק.

2. 7.2

   ביטול או שינוי מועד נעשים באפליקציה, באתר, בקישור לניהול התור או בכפתור שבהודעת התזכורת. מועד הביטול הקובע הוא המועד שבו הפעולה נרשמה בפלטפורמה.

3. 7.3

   מדיניות העסק כפופה לדין. אם הדין מקנה לכם זכות לבטל את העסקה — לרבות לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010 — הזכות נשמרת גם אם מדיניות העסק מחמירה יותר, ובמקרה של סתירה הדין גובר.

4. 7.4

   אי-הגעה לתור בלי ביטול, או ביטול מאוחר, עלולים לגרור חיוב בדמי ביטול כמפורט בסעיף הבא, וכן הגבלה של זימון אונליין באותו עסק.

8.מקדמות, כרטיס אשראי לביטחון ודמי ביטול#

1. 8.1

   עסקים רשאים לדרוש, כתנאי לקביעת תור: תשלום מקדמה או תשלום מלא מראש; שמירת כרטיס אשראי כביטחון; וחיוב בדמי ביטול מאוחר או אי-הגעה. הסכומים והתנאים מוצגים לכם לפני שאתם מאשרים את התור, ובאישור אתם מסכימים להם.

2. 8.2

   התשלומים מבוצעים בחשבון של העסק אצל ספק התשלומים שהוא חיבר (PayMe (ישראכרט) או PayPal), בעמוד התשלום המאובטח של הספק, והכסף עובר ישירות לעסק. פרטי הכרטיס המלאים מוזנים אצל ספק התשלומים ואינם נשמרים אצלנו: אנחנו שומרים רק אסימון (token) מוצפן שהספק מנפיק, את סוג הכרטיס ואת ארבע הספרות האחרונות שלו.

3. 8.3

   כששמרתם כרטיס כביטחון, אתם מרשים לעסק לחייב אותו בדמי הביטול או אי-ההגעה שהוצגו לכם — ורק בהם — אם התקיימו התנאים שנקבעו. תקבלו הודעה על כל חיוב.

4. 8.4

   העסק הוא שקובע את הסכומים, מבצע את החיוב ומחליט על החזרים. בקשות להחזר, מחלוקות על חיוב ובקשות לקבלה או לחשבונית יש להפנות לעסק. אם לא הגעתם להסדר, פנו אלינו ונשתדל לסייע, בלי שנהיה אחראים לחיוב.

5. 8.5

   מקדמה ששולמה מקוזזת בדרך כלל מהמחיר, ומוחזרת או מחולטת לפי מדיניות העסק ולפי הדין. החזר לכרטיס אשראי כפוף גם לזמני הטיפול של ספק הסליקה ושל חברת האשראי.

6. 8.6

   Bookly אינה צד לעסקת התשלום ביניכם לבין העסק, ואינה ספקית שירותי תשלום או סולקת. עמוד התשלום, עיבוד החיוב, אבטחת פרטי הכרטיס, ההחזר לכרטיס והטיפול בהכחשת חיוב נעשים אצל ספק התשלומים, לפי התנאים ומדיניות הפרטיות שלו. איננו אחראים לתקלה, לעיכוב, לסירוב או לטעות בחיוב שמקורם אצל ספק התשלומים, חברת האשראי או הבנק.

9.הצהרות בריאות, טפסים ותמונות#

1. 9.1

   עסקים רשאים לבקש מכם למלא לפני טיפול הצהרת בריאות, שאלון או טופס הסכמה ולחתום עליהם דיגיטלית — בקישור שנשלח לטלפון שלכם או על מכשיר בעסק. תוכן הטופס נקבע על ידי העסק.

2. 9.2

   אינכם חייבים על פי דין למסור את המידע, אבל העסק רשאי לסרב לתת טיפול בלעדיו. המידע שתמסרו צריך להיות נכון ומלא: הוא נועד לשמור על בטיחותכם, והעסק מסתמך עליו.

3. 9.3

   הטפסים שמילאתם ותמונות "לפני ואחרי" שהעסק צילם נשמרים בתיק הלקוח שלכם אצל אותו עסק בלבד, ונגישים רק לו ולאנשי הצוות שהוא הרשה. עסקים אחרים ולקוחות אחרים לא רואים אותם. אנחנו מאחסנים ומאבטחים אותם עבור העסק, כמפורט במדיניות הפרטיות.

4. 9.4

   שימוש בתמונות שלכם מעבר לתיעוד הטיפול — למשל פרסום ברשתות החברתיות או בגלריה של העסק — מחייב את הסכמתכם המפורשת לעסק. בקשות לעיון, לתיקון או למחיקה של מידע כזה יש להפנות לעסק, ואנחנו נשמח לסייע.

10.כרטיסיות, חבילות ונקודות#

1. 10.1

   עסקים רשאים להציע כרטיסיות, חבילות טיפולים ונקודות. ההטבה היא התחייבות של העסק בלבד: העסק קובע את תנאיה, את תוקפה ואת אפשרויות השימוש וההחזר, בכפוף לדין, והוא אחראי לכבד אותה.

2. 10.2

   היתרה המוצגת בפלטפורמה מבוססת על הרישומים שהעסק מנהל. אם יש אי-התאמה, פנו לעסק. אם עסק מפסיק להשתמש בפלטפורמה, ההטבה נשארת עניין שבינכם לבין העסק.

11.ביקורות ודירוגים#

1. 11.1

   אפשר לדרג עסק ולכתוב עליו ביקורת רק אחרי תור שהתקיים, ביקורת אחת לכל תור. הביקורת מתפרסמת בדף העסק עם השם הפרטי שלכם והאות הראשונה של שם המשפחה.

2. 11.2

   ביקורת צריכה לשקף חוויה אישית ואמיתית. אסור לפרסם ביקורת כוזבת או מטעה, או ביקורת שנכתבה תמורת הטבה שלא גולתה; תוכן פוגעני, גזעני, מאיים, מיני או משמיץ; פרטים אישיים או רפואיים של אחרים; וקישורים, פרסומות או תוכן שמפר זכויות. עסק אינו רשאי לכתוב ביקורות על עצמו או על מתחרים, או להציע תמורה בעד ביקורת חיובית.

3. 11.3

   אנחנו רשאים — אך לא חייבים — לבדוק ביקורות, ולהסתיר או להסיר ביקורת שמפרה את התנאים או את הדין, או בעקבות צו או תלונה מבוססת. אפשר לדווח לנו על ביקורת. הסרה אינה מעידה על עמדתנו לגבי נכונות הביקורת.

4. 11.4

   העסק רשאי לפרסם תגובה פומבית לביקורת. עסקים במסלול פרו רשאים גם להסיר ביקורות מדף העסק שלהם; ביקורת שהוסרה אינה מוצגת ואינה נכללת בדירוג. לכן הביקורות והדירוג המוצגים אינם בהכרח כוללים את כל הביקורות שנכתבו על העסק.

5. 11.5

   בפרסום ביקורת אתם מעניקים לנו ולעסק רישיון שאינו בלעדי, ללא תמורה ובכל העולם, להציג אותה בפלטפורמה, במסכי העסק ובתצוגות מקדימות. אתם אחראים לתוכן שכתבתם. אם תמחקו את החשבון, הביקורות שכתבתם יימחקו.

13.אחריות העסק כלפי לקוחותיו#

1. 13.1

   העסק אחראי באופן בלעדי לשירותים שהוא נותן, לאיכותם ולבטיחותם, לאנשי הצוות שלו ולעמידה בכל דין שחל עליו — לרבות דיני הגנת הצרכן והצגת מחירים, בריאות ובטיחות, נגישות מקום העסק לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, מיסוי והנפקת קבלות וחשבוניות.

2. 13.2

   העסק אחראי שהמידע בדף העסק — מחירון, משך טיפולים, שעות, תמונות, תיאורים ופרטי קשר — יהיה נכון, עדכני ולא מטעה, ושיהיו לו הזכויות בכל תוכן שהוא מעלה.

3. 13.3

   העסק יקבע מדיניות ביטול, מקדמות ודמי ביטול הוגנת וחוקית, יציג אותה בבירור ויפעל לפיה. אסור לגבות מלקוח סכום שלא הוצג לו מראש או שהדין אוסר לגבות.

4. 13.4

   העסק יכבד תורים שנקבעו דרך הפלטפורמה, ואם יבטל או ישנה תור — יודיע על כך ללקוח מוקדם ככל האפשר. העסק ישמור על יומן עדכני, כך שלא ייקבעו תורים במועדים שבהם אינו זמין.

5. 13.5

   Bookly אינה מנפיקה ללקוחות קבלות או חשבוניות עבור שירותי העסק, ואינה אחראית לדיווחי המס של העסק.

14.מאגר הלקוחות, רשומות קליניות ועיבוד מידע#

סעיף זה הוא ההסכם לעיבוד מידע בין העסק לבין Bookly.

1. 14.1

   המידע שהעסק אוסף ומנהל בפלטפורמה על לקוחותיו — פרטי קשר, היסטוריית תורים, הערות ותגיות, הצהרות בריאות וטפסים חתומים, תמונות, כרטיסיות, תשלומים והודעות — נמצא בשליטת העסק. לעניין חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, העסק הוא "בעל השליטה" במידע זה, ו-Bookly היא "מחזיק" שמעבד אותו עבורו.

2. 14.2

   החובות של Bookly כמחזיק: לעבד את המידע רק כדי לתת לעסק את השירות ולפי הוראותיו — כפי שהן באות לידי ביטוי בהגדרות ובפעולות בפלטפורמה — או כשהדין מחייב; לשמור עליו בסודיות ולהגביל את הגישה אליו לעובדים ולספקים שזקוקים לה; ליישם אמצעי אבטחה לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017; להשתמש רק בספקי המשנה שמפורטים במדיניות הפרטיות, בכפוף להתחייבות להגנה נאותה; להודיע לעסק בלי דיחוי על אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע שלו; לסייע לעסק במענה לבקשות לעיון, לתיקון ולמחיקה; ובסיום ההתקשרות — למחוק את המידע, אחרי שתינתן לעסק הזדמנות סבירה לקבל עותק.

3. 14.3

   החובות של העסק כבעל השליטה: לאסוף רק מידע שנחוץ לשירות; ליידע את הלקוחות, בעת איסוף המידע, על מטרת האיסוף, על כך שהמידע נשמר בפלטפורמה ועל זכויותיהם; לקבל הסכמה מפורשת כשהיא נדרשת — בפרט להצהרות בריאות, לצילום ולשימוש בתמונות ולדיוור שיווקי; לא להזין לשדות חופשיים מידע רגיש שאינו נחוץ; להגביל את הגישה למידע לאנשי צוות מורשים; לקבוע תקופות שמירה ולמחוק מידע שאינו נחוץ עוד; להשיב לבקשות של לקוחות לממש את זכויותיהם; ולעמוד בכל חובת רישום, דיווח או מינוי ממונה שחלה עליו.

4. 14.4

   הצהרות בריאות ותמונות טיפול הן "מידע בעל רגישות מיוחדת". העסק ישתמש בהן רק לצורך הטיפול והבטיחות, לא ישתף אותן עם צד שלישי בלי הסכמת הלקוח או חובה בדין, ולא יעלה לפלטפורמה תמונות או מסמכים של לקוחות שלא הסכימו לכך.

5. 14.5

   אותם כללים חלים על המידע שהעסק מנהל על אנשי הצוות שלו בסידור המשמרות, בשעון הנוכחות ובשכר, כמפורט במדיניות הפרטיות: העסק הוא בעל השליטה בו, ולפני שהוא מפעיל את הכלים — ובפרט החתמה מהמקום — הוא יודיע לעובדים אילו נתונים נאספים, למה ומי רואה אותם, ויקבל כל הסכמה שהדין מחייב. חישובי השעות, השעות הנוספות והשכר הם כלי עזר לפי ההגדרות שהעסק קבע; העסק אחראי לבדוק אותם ולעמוד בדיני העבודה.

6. 14.6

   אנחנו רשאים להשתמש במידע סטטיסטי מצטבר, שאינו מזהה לקוחות או עסקים, כדי לשפר את הפלטפורמה ולניתוחים כלליים. לא נשתמש במידע על לקוחות העסק כדי לשווק להם שירותים של עסקים אחרים, ולא נמכור אותו.

15.מעבר ממערכת אחרת וייבוא מידע#

1. 15.1

   עסק שעובר ל-Bookly ממערכת אחרת יכול לייבא אליה את הלקוחות והתורים שלו, מקובץ שהוא ייצא בעצמו מהמערכת הקודמת או מיומן Google או Apple שלו. Bookly אינה מתחברת למערכת אחרת בשם העסק, ואינה מבקשת או שומרת סיסמה של מערכת אחרת.

2. 15.2

   הצהרות העסק. בייבוא העסק מצהיר:

   • המידע שייך לעסק, והעסק הוא בעל השליטה בו לפי חוק הגנת הפרטיות;
   • המידע נאסף כדין, והלקוחות קיבלו את ההודעות שהדין מחייב, לרבות על שימוש בספקי שירות;
   • המידע יצא מהמערכת הקודמת בדרך שתנאי השימוש שלה מתירים;
   • הקובץ אינו כולל מידע של עסק אחר.
3. 15.3

   Bookly מעבדת את המידע המיובא עבור העסק בלבד, כמו כל מידע אחר שהעסק מנהל בפלטפורמה (מאגר הלקוחות ועיבוד מידע). Bookly אינה משתמשת בו לצרכיה, לא לשיווק ולא לאימון מודלים.

4. 15.4

   הקובץ עצמו נקרא בדפדפן של העסק ואינו נשמר אצלנו. לשרת עוברים רק הלקוחות והתורים שהעסק אישר. בזמן הייבוא לא נשלחת ללקוחות שום הודעה. תזכורות, טפסים ובקשות ביקורת לתורים המיובאים נשלחים רק אחרי שהעסק מפעיל אותם.

5. 15.5

   תור מקובץ יומן שאין בו מספר טלפון מחובר ללקוח של העסק לפי השם, ורק כשיש לעסק לקוח אחד בשם הזה. אחרת התור אינו מיובא.

6. 15.6

   לבקשת העסק, Bookly יכולה לבצע את הייבוא בשבילו: העסק שולח את קובץ הייצוא לתמיכה מהמייל של העסק. הקובץ משמש רק לייבוא, ונמחק אחרי שהעסק מאשר שהכל עבר.

7. 15.7

   אפשר לבטל ייבוא בתוך 14 יום. הביטול מוחק את מה שהייבוא הוסיף, חוץ ממה שהעסק כבר השתמש בו, כמו תור ששולם או לקוח שנקבע לו תור חדש.

8. 15.8

   הודעה ללקוחות על המעבר נשלחת בשם העסק ובאחריותו. הודעה שיווקית נשלחת רק למי שהסכים לקבל דברי פרסומת.

9. 15.9

   כשעסק עוזב את Bookly, המידע שלו יוצא באותה הקלות (סיום השימוש של עסק).

16.גביית תשלומים מלקוחות#

1. 16.1

   במסלול פרו העסק יכול להפעיל מקדמות, שמירת כרטיס אשראי כביטחון ודמי ביטול או אי-הגעה. הגבייה נעשית בחשבון של העסק עצמו אצל ספק התשלומים שהוא מחבר (PayMe (ישראכרט) או PayPal), בכפוף לתנאי הספק ולהסכם של העסק עמו, לרבות העמלות שהספק גובה מהעסק. הכסף עובר ישירות לעסק; אנחנו לא מחזיקים בו ולא גובים עליו עמלה.

2. 16.2

   העסק יחייב לקוח רק לפי המדיניות שהוצגה לו לפני קביעת התור ולפי הדין, ויחייב בדמי ביטול או אי-הגעה רק אם התקיימו התנאים לכך. העסק אחראי להחזרים, לביטולי עסקאות, להכחשות חיוב (chargebacks), למחלוקות מול לקוחות ולהנפקת קבלות.

3. 16.3

   ההתקשרות עם ספק התשלומים — פתיחת החשבון ואישורו, העמלות, מועדי ההעברה לחשבון הבנק, עיכוב כספים, הקפאה או סגירה של החשבון, החזרים והכחשות חיוב — היא בין העסק לספק בלבד, לפי ההסכם ביניהם. Bookly אינה צד להסכם הזה, אינה מחזיקה בכספים ואינה ספקית שירותי תשלום, ואינה אחראית למעשים, למחדלים, לזמינות, לתעריפים או לתנאים של הספק. Bookly רק פותחת את עמוד התשלום של הספק ובודקת מולו שהתשלום עבר.

4. 16.4

   מידע על עמלות ועל עלויות של ספקי תשלום שמוצג בפלטפורמה — עמלה לעסקה, דמי הקמה, דמי מנוי או מינימום חודשי — נמסר לנוחות בלבד, לפי מה שהספק פרסם במועד הכתיבה, ואינו מחייב אותנו. ספקים משנים את המחירים והתנאים שלהם מעת לעת: המחיר המחייב הוא זה שבאתר הספק ובהסכם שלכם עמו, ולפני ההצטרפות כדאי לבדוק אותו שם. מצאתם סתירה? ספרו לנו ב-[email protected] ונעדכן.

5. 16.5

   הנפקת קבלה או חשבונית ללקוח על כל תשלום שהתקבל היא חובה של העסק לפי דין. אישור עסקה שספק התשלומים שולח אינו בהכרח מחליף אותה. אם העסק מנפיק קבלות במודול הקבלות והחשבוניות של Bookly או במערכת אחרת, הוא אחראי לנכונות המסמך ולדיווח עליו.

6. 16.6

   אנחנו רשאים להגביל או להשבית את כלי התשלום של עסק, לעכב פעולה חשודה או לבטל חיוב אם יש חשש לשימוש לרעה, להונאה או לפגיעה בלקוחות, או לפי דרישת ספק הסליקה.

17.וואטסאפ, SMS ודיוור ללקוחות#

1. 17.1

   הפלטפורמה שולחת ללקוחות העסק, בשמו, הודעות שירות — אישורים, תזכורות, בקשות לאישור הגעה, טפסים ובקשות לדירוג — בוואטסאפ (באמצעות WhatsApp Business Platform של Meta) וב-SMS. כמות ההודעות החודשית כלולה לפי המסלול, ואנחנו רשאים לעכב הודעות מעבר למכסה.

2. 17.2

   הודעות שיווקיות — כמו הצעה לתור שהתפנה, מבצע או ברכה — יישלחו רק ללקוחות שנתנו לעסק הסכמה מפורשת לקבל דיוור, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. העסק אחראי לכך שההסכמה התקבלה ותועדה, ולהסיר לקוח שביקש להפסיק לקבל דיוור.

3. 17.3

   אסור להשתמש בכלי ההודעות לשליחת דואר זבל, תוכן פוגעני או מטעה, או הודעות לנמענים שלא ביקשו אותן. העסק יפעל לפי מדיניות WhatsApp Business ו-Meta. אנחנו רשאים לחסום הודעות או להשבית את הבוט אם יש חשש להפרה, שעלולה לפגוע גם בעסקים אחרים בפלטפורמה.

4. 17.4

   מסירת הודעות תלויה בספקי תקשורת ובמכשירי הנמענים, ואיננו אחראים להודעה שלא נמסרה או שנמסרה באיחור.

18.יומן Google, מסכי טלוויזיה ושירותים משולבים#

1. 18.1

   העסק ואנשי הצוות יכולים לחבר את יומן Google שלהם. אחרי החיבור, התורים נרשמים ביומן Google, ואירועים ביומן חוסמים את השעות המקבילות בזימון. אנחנו שומרים רק את זמני ההתחלה והסיום של אירועים חוסמים, לא את תוכנם. אפשר לנתק את החיבור בכל עת בפלטפורמה או בהגדרות חשבון Google.

2. 18.2

   מסכי הטלוויזיה בעסק מציגים תוכן שהעסק בחר, כגון תורי היום, תורים שהתפנו, מחירון, גלריה, ביקורות וקודי QR. במסך הציבורי מוצגים ראשי תיבות של הלקוחות בלבד; מסך הצוות הפנימי מציג שמות מלאים, והעסק אחראי להציב אותו במקום שלקוחות אינם רואים. העסק אחראי גם לכל תוכן שהוא מעלה למסך או משמיע בעסק, לרבות רישוי זכויות יוצרים (ולגבי מוזיקה — ראו מוזיקה בעסק ורישיונות).

3. 18.3

   שירותים של צדדים שלישיים — Google, Apple, Meta, ספקי הסליקה ואחרים — כפופים לתנאים שלהם. איננו אחראים לזמינותם, לשינויים בהם או להחלטות שלהם לגבי חשבון העסק.

19.מוזיקה בעסק ורישיונות#

1. 19.1

   Bookly היא רק השלט. הפלטפורמה מאפשרת לעסק לבחור מוזיקה ולשלוט בהשמעתה — במסכי הטלוויזיה, בנגן שבלוח הבקרה ובאפליקציות Bookly ל-Apple TV ול-Android TV. המוזיקה עצמה מושמעת ישירות משירות המוזיקה שהעסק בחר, כגון YouTube או Apple Music, ולפי החשבון של העסק בשירות הזה. איננו מאחסנים מוזיקה, איננו מפיצים אותה ואיננו מעניקים לעסק שום רישיון או זכות בה.

2. 19.2

   השמעה בעסק היא השמעה ציבורית. השמעת מוזיקה במקום עסק שפתוח ללקוחות היא, ככלל, ביצוע פומבי של יצירות ושל הקלטות, שמחייב רישיון מבעלי הזכויות. העסק לבדו אחראי לדאוג, לפני ההשמעה ולאורך כל זמן ההשמעה, לכל רישיון שהדין מחייב, ולשלם את התמלוגים שנובעים ממנו, לרבות:

   • רישיון מגופי ניהול הזכויות של היוצרים, המלחינים והמו״לים (כגון אקו״ם);
   • רישיון מגופי ניהול הזכויות של מפיקי ההקלטות ושל המבצעים;
   • כל רישיון נוסף שנדרש לפי סוג העסק, גודלו ואופן ההשמעה.
3. 19.3

   העסק אחראי גם לכך שהשימוש שלו בשירות המוזיקה תואם את תנאי השירות הזה. מינויים אישיים לשירותי מוזיקה מוגבלים לרוב לשימוש אישי ולא מסחרי, ואינם מתירים השמעה במקום עסק. חיבור השירות לפלטפורמה אינו משנה את התנאים האלה ואינו מחליף רישיון.

4. 19.4

   אנחנו רשאים להסיר קישור, פלייליסט או תוכן שהעסק בחר, להשבית את השמעת המוזיקה בעסק מסוים או לשנות את השירותים הנתמכים — אם קיבלנו טענה של בעל זכויות, אם שירות המוזיקה דורש זאת, או אם יש חשש להפרת זכויות או להפרת התנאים.

5. 19.5

   העסק ישפה אותנו בגין כל תביעה, דרישה או תשלום שנובעים מהמוזיקה שהושמעה בעסק שלו, לפי סעיף השיפוי.

20.מנויים, תקופת ניסיון וחיובים#

1. 20.1

   השימוש בפלטפורמה לעסקים כרוך במנוי: בסיסי או פרו, בחיוב חודשי או שנתי. היכולות, המכסות והמחיר של כל מסלול מוצגים בעמוד המחירים ובמסך הרכישה במועד ההצטרפות. המחירים המוצגים הם הסכום לתשלום, אלא אם צוין אחרת.

2. 20.2

   תקופת ניסיון: עסק חדש מקבל, ברגע שהוא נפתח, 60 יום חינם עם כל היכולות: מסלול פרו וכל חבילות ההרחבה (שיווק וסושיאל, תקשורת ו-AI, צוות ונוכחות). בתקופת הניסיון המכסות של מה שכרוך בעלות לכל שימוש — הודעות WhatsApp ו-SMS והשימוש ב-AI — מצומצמות לחלק ממכסות מסלול פרו (כיום 25%), כפי שמוצג במסך המנוי. הניסיון אינו דורש כרטיס אשראי או רכישה ב-App Store או ב-Google Play, ובסופו לא מתבצע שום חיוב אוטומטי. עסק שנפתח דרך הזמנה של עסק אחר או של שותף מקבל תקופת ניסיון ארוכה יותר — כיום 90 יום — כמפורט בחבר מביא חבר ובתוכנית השותפים.

3. 20.3

   בתום הניסיון: אם לא נרכש מנוי עד סוף הניסיון, כלי הניהול של העסק ננעלים עד לרכישת מנוי: הדף שלו אינו מופיע בחיפוש ולא ניתן לקבוע בו תורים אונליין. גם בזמן הנעילה אפשר להיכנס למסך המנוי ולרכוש מנוי, לייצא את רשימת הלקוחות ולמחוק את החשבון ואת העסק, ולקוחות יכולים לבטל תורים שכבר נקבעו. המידע של העסק נשמר, ואפשר להמשיך מאותה נקודה ברכישת מנוי. לפני סוף הניסיון נשלח תזכורות באפליקציה ובאתר, עם המסלול שמתאים לשימוש שלכם.

4. 20.4

   מנוי שנרכש באתר בזמן הניסיון מחויב לראשונה בתום הניסיון; מנוי שנרכש באפליקציה מחויב כפי שמוצג במסך הרכישה של Apple או של Google Play. בלי מנוי פעיל — בתום הניסיון או המנוי, בלי שנרכש או חודש מנוי — כלי הניהול של העסק נעולים כמתואר לעיל.

5. 20.5

   רכישה באתר: התשלום נעשה בכרטיס אשראי באמצעות ספק הסליקה (PayPal). המנוי מתחדש אוטומטית בתחילת כל תקופה — חודש או שנה — ומחויב באותו אמצעי תשלום, עד לביטולו. ניהול אמצעי התשלום, הקבלות והביטול נעשים בלוח הבקרה, במסך המנוי.

6. 20.6

   רכישה באפליקציה (App Store): התשלום מחויב בחשבון ה-Apple ID. המנוי מתחדש אוטומטית אלא אם בוטל לפחות 24 שעות לפני סוף התקופה הנוכחית, והחשבון מחויב בחידוש ב-24 השעות שלפני סוף התקופה. ניהול המנוי וביטולו נעשים בהגדרות ה-Apple ID, במסך המינויים. החזרים על רכישות ב-App Store ניתנים על ידי Apple ולפי המדיניות שלה.

7. 20.7

   תשלום בכוכבי Bookly: באתר אפשר לשלם על תקופות מנוי גם בכוכבי Bookly, במחיר המלא. תקופה ששולמה בכוכבים אינה מתחדשת אוטומטית, ותשלום כזה עוצר את החידוש של מנוי שמתחדש באתר — הזמן שכבר שולם נשמר, והתקופות ששולמו בכוכבים מתחילות בסופו. אי אפשר לשלם בכוכבים על מנוי שמנוהל ב-App Store או ב-Google Play. הפרטים בכוכבי Bookly.

8. 20.8

   המנוי חל על העסק בכל הפלטפורמות, בלי קשר למקום הרכישה. מנוי שנרכש בערוץ אחד מנוהל רק בו, ואי אפשר לרכוש מנוי נוסף לאותו עסק בערוץ השני. אם בכל זאת חויבתם פעמיים — פנו אלינו ונסייע.

9. 20.9

   שינוי מסלול נכנס לתוקף ומחויב כפי שמוצג במסך השינוי. מעבר למסלול שאינו כולל יכולת מסוימת (למשל אנשי צוות נוספים, מסכים או טפסים) עלול להגביל את הגישה אליה, אבל המידע לא יימחק בשל כך.

10. 20.10

    אם חיוב נכשל, ננסה לחייב שוב ונודיע לכם. אם התשלום לא יוסדר בתוך תקופת החסד, כלי הניהול של העסק יינעלו עד שיוסדר.

11. 20.11

    אנחנו רשאים לשנות מחירים ומסלולים. שינוי מחיר של מנוי קיים יחול רק מהתקופה שאחרי הודעה מראש של 30 ימים לפחות (ובמנוי App Store — לפי כללי Apple), ותוכלו לבטל לפני שייכנס לתוקף.

21.ביטול מנוי והחזרים#

1. 21.1

   אפשר לבטל מנוי בכל עת: מנוי שנרכש באתר — בלוח הבקרה, במסך המנוי, או בהודעה אלינו ל-[email protected]; מנוי שנרכש באפליקציה — בהגדרות ה-Apple ID.

2. 21.2

   ביטול מנוי שנרכש באתר נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית, ולא ייגבו חיובים נוספים. עד אז המנוי ממשיך לפעול.

3. 21.3

   ביטול בתוך 14 ימים: מנוי שנרכש באתר אפשר לבטל בתוך 14 ימים מיום הרכישה, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה אם התקבל מאוחר יותר, ולקבל החזר של הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מהמחיר או 100 ₪ — הנמוך מביניהם — כקבוע בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.

4. 21.4

   מנוי שנתי: ביטול מנוי שנתי שנרכש באתר אחרי 14 הימים יזכה בהחזר של החלק היחסי של התמורה בעד החודשים המלאים שנותרו עד תום השנה. במידה שהדין מתיר, החודשים שנוצלו יחושבו לפי מחיר המנוי החודשי, כלומר בניכוי ההנחה שניתנה בזכות ההתחייבות השנתית.

5. 21.5

   זכויות הביטול בסעיף זה ניתנות לכל המנויים, גם אם העסק אינו "צרכן" כהגדרתו בחוק, ואין בהן כדי לגרוע מזכות שהדין מקנה.

6. 21.6

   על מנוי שנרכש ב-App Store חלים כללי Apple: הביטול נעשה בהגדרות ה-Apple ID ונכנס לתוקף בסוף התקופה, ובקשות להחזר מוגשות ל-Apple בכתובת reportaproblem.apple.com.

7. 21.7

   מחיקת העסק או החשבון אינה מבטלת מנוי שנרכש ב-App Store — יש לבטל אותו בנפרד בהגדרות Apple.

22.קידום ממומן#

1. 22.1

   עסקים יכולים לרכוש קידום ממומן: הצגה בתוצאות החיפוש ובעמודי התחומים, במקום הראשון במומלצים בעמוד הבית, תחת "עסקים עם תור היום" ובהצעה שאחרי קביעת תור בעסק מתחום אחר ("אולי יעניין אותך") — אף פעם לא בדף של עסק אחר. הקידום הוא בעיר של העסק, לתקופה של יום, 3, 7 או 30 ימים, או בכל הארץ, ל-7 או 30 ימים. החבילות, המחירים והתנאים מוצגים לפני הרכישה. הקידום נרכש באתר, ובחלק מהחבילות גם באפליקציה (App Store).

2. 22.2

   באתר אפשר לשלם על קידום גם בכוכבי Bookly, במחיר המלא — וגם על קידום של סניף, מהכוכבים של העסק הראשי. על קידום ששולם בכוכבים לא מופקת קבלה, וכשמגיע עליו החזר — הוא מחושב לפי הכללים שבסעיף זה וניתן בכוכבים, מעוגל לכוכב שלם (כוכבי Bookly).

3. 22.3

   תוצאה ממומנת מסומנת בתווית "ממומן" ומוצגת בנוסף לתוצאות הרגילות ולא במקומן. כשכמה עסקים מקדמים באותו מקום, ההצגה מתחלקת ביניהם בסבב הוגן ובכפוף למגבלות חשיפה יומיות. הקידום משפר את החשיפה, אבל אינו מבטיח מיקום מסוים, מספר צפיות, לחיצות או תורים.

4. 22.4

   הנתונים שמוצגים לעסק על הקמפיין — הצגות, לחיצות ותורים שנזקפו לקידום — הם אומדן שמבוסס על מדידה שלנו, ועשויים להיות חלקיים.

5. 22.5

   ביטול קמפיין שנרכש באתר לפני תחילתו מזכה בהחזר מלא. ביטול אחרי תחילתו מזכה בהחזר יחסי בעד הימים שנותרו, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ — הנמוך מביניהם — במידה שהדין מתיר. על קידום שנרכש ב-App Store חלים כללי Apple להחזרים.

6. 22.6

   אנחנו רשאים לסרב לקדם עסק או להפסיק קידום אם העסק מפר את התנאים, אם התוכן מטעה או אם הדבר נדרש על פי דין. קידום שהופסק בשל הפרה לא יזכה בהחזר, במידה שהדין מתיר; קידום שהופסק מסיבה אחרת יזוכה באופן יחסי.

7. 22.7

   העסק אחראי שהתוכן בדף העסק, לרבות מחירים ומבצעים, יהיה נכון ולא יטעה צרכנים גם כשהוא מקודם.

23.סיום השימוש של עסק#

1. 23.1

   בעל העסק רשאי למחוק את העסק או את חשבונו בכל עת. לפני המחיקה הורידו עותק של המידע שעליכם לשמור (למשל ייצוא הלקוחות במסלול פרו), או בקשו מאיתנו עותק בכתב — ונמסור אותו בפורמט מקובל בתוך זמן סביר.

2. 23.2

   עם מחיקת העסק נמחקים דף העסק, היומן, מאגר הלקוחות, הטפסים, התמונות והנתונים, ותורים עתידיים לא ינוהלו עוד דרך הפלטפורמה. העסק אחראי ליידע את לקוחותיו ולשמור רשומות שהדין מחייב אותו לשמור.

3. 23.3

   עם מחיקת העסק הראשי — לרבות במחיקת החשבון של בעליו — מתבטלים גם כוכבי Bookly שלו, בלי פיצוי (כוכבי Bookly), קוד ההזמנה שלו מפסיק לפעול, והטבות של חבר מביא חבר שעוד לא ניתנו מתבטלות. לבעל עסק שהוא גם שותף, למחיקת החשבון יש השלכות גם על העמלות שלו (מעמד השותף).

4. 23.4

   בהשעיה או בסגירה של עסק בשל הפרה, נאפשר לעסק לקבל עותק של מידע הלקוחות שלו, אלא אם הדבר אסור על פי דין או עלול לפגוע בלקוחות.

25.עסק שנפתח דרך הזמנה: ייחוס ותקופת הבדיקה#

הכללים בסעיף זה חלים גם על חבר מביא חבר וגם על תוכנית השותפים.

1. 25.1

   הגדרות: לכל עסק ראשי, ולכל שותף שאושר, יש קוד הזמנה וקישור הזמנה אישיים. "עסק מוזמן" הוא עסק שנפתח בפלטפורמה עם קוד הזמנה או דרך קישור הזמנה, ו"המזמין" הוא העסק או השותף שהקוד שלו.

2. 25.2

   ייחוס — פעם אחת, בפתיחת העסק: עסק מוזמן משויך למזמין אחד בלבד, ורק ברגע שהוא נפתח:

   • קוד שהוקלד בפתיחת העסק קובע;
   • אם לא הוקלד קוד — קובע קישור ההזמנה האחרון שנפתח באותו דפדפן ב-90 הימים שלפני הפתיחה, שנשמר בעוגיית ההזמנה (עוגיות). קוד שמולא כך אפשר למחוק לפני הפתיחה. מי שפותח עסק באפליקציה או במכשיר אחר צריך להקליד את הקוד, אם לא מולא;
   • אי אפשר להוסיף, להחליף או להסיר קוד אחרי שהעסק נפתח, ואי אפשר לשייך עסק שכבר קיים;
   • סניף שייך לעסק הראשי שלו ואינו נספר בנפרד.
3. 25.3

   מה המזמין רואה: בעל העסק המוזמן רואה לפני הפתיחה מי הזמין אותו ומה המזמין יראה עליו. המזמין רואה על העסק המוזמן רק את מה שמפורט במדיניות הפרטיות: שהעסק נפתח דרכו, את השם שלו — רק אחרי שהדף שלו פורסם — את העיר שלו, ואת השלב שלו בתוכנית — למשל בתקופת ניסיון, משלם, בבדיקה או בוטל ("בוטל" מוצג גם כשהעסק הפסיק לשלם, קיבל החזר או נסגר) — ומכאן אם המנוי שלו פעיל. בעל עסק שהזמין רואה גם את מועד הפתיחה ואת ההטבה על העסק — גובהה, שעשוי ללמד על המסלול, ומצבה, ואם בוטלה — את הסיבה. שותף רואה גם, לכל תשלום של העסק שמזכה בעמלה ולכל החזר עליו, את המועד, את הסכום לפני מע״מ, שעליו מחושבת העמלה (בתשלום דרך החנויות — גם בלי העמלה שלהן), את השיעור ואת העמלה. המזמין אינו רואה את הלקוחות, התורים, הטפסים או פרטי הקשר של העסק.

4. 25.4

   תשלום שנספר: "תשלום שנספר" הוא תשלום בכסף של העסק המוזמן ל-Bookly — באתר, ב-App Store או ב-Google Play — על מסלול מנוי, ובתוכנית השותפים גם על חבילות הרחבה. בחבר מביא חבר נספר רק תשלום על מסלול בסכום של חודש במסלול בסיסי לפחות (כיום 69.90 ₪). לא נספרים: תשלום בכוכבים, מנוי שהוענק על ידי Bookly, תקופת ניסיון, רכישת בדיקה, קידום ממומן, שינוי כתובת לדף העסק, ותשלום שהוחזר.

5. 25.5

   כלל 35 הימים: 35 יום אחרי התשלום הראשון שנספר, בודקים את המנוי של העסק המוזמן. העסק "נספר" רק אם באותו יום מתקיימים כל אלה:

   • המנוי משולם בכסף — באתר, ב-App Store או ב-Google Play — ולא בכוכבים או בהענקה של Bookly;
   • המנוי פעיל, והחידוש האוטומטי שלו לא בוטל;
   • לא הוחזר אף תשלום של העסק מאז התשלום הראשון;
   • העסק לא נמחק.
6. 25.6

   במנוי חודשי פירוש הדבר, בדרך כלל, שגם החיוב השני עבר. אם באותו יום חיוב של חידוש המנוי נכשל, והחידוש האוטומטי לא בוטל, ההחלטה נדחית כל עוד החנות או ספק הסליקה עדיין מנסים לגבות אותו — עד שהחיוב עובר (העסק נספר) או שהמנוי מסתיים (העסק לא נספר), ולכל היותר 60 יום אחרי החיוב שנכשל; אם אז החיוב עדיין לא עבר — העסק לא נספר. אם החידוש האוטומטי בוטל כשהחיוב נכשל — העסק לא נספר מיד. גם כשבאותו יום המנוי בתקופת ניסיון של מסלול שכבר נרכש בתשלום, ההחלטה נדחית עד שהמנוי משולם (העסק נספר) או מסתיים (העסק לא נספר).

7. 25.7

   שילם וביטל — לא נספר: עסק שלא עמד בבדיקה — למשל שילם ואז ביטל את המנוי או את החידוש, קיבל החזר או עבר לתשלום בכוכבים — לא נספר, וההחלטה סופית גם אם יחזור לשלם אחר כך. אחרי שעסק נספר, ביטול מאוחר יותר אינו משנה דבר; רק החזר כספי משפיע, כמפורט בכל תוכנית. ההחלטה מתקבלת אוטומטית לפי הכללים האלה, ואפשר לבקש שנבדוק אותה.

8. 25.8

   בדיקה ומניעת ניצול: Bookly בודקת עסקים מוזמנים כדי למנוע ניצול לרעה, ורשאית להעביר עסק לבדיקה של הצוות — למשל כשמספר הטלפון של בעליו כבר שימש בעבר לפתיחת עסק דרך הזמנה, כשפרטי הקשר שלו זהים לאלה של המזמין, או (בחבר מביא חבר) כשכמה עסקים נפתחו עם אותו קוד מאותה רשת. עסק בבדיקה אינו מזכה בהטבה או בעמלה עד שהבדיקה מסתיימת, ועסק שנחסם לא יזכה בהן. מספר טלפון שכבר זיכה מזמין בהטבה אינו מזכה בהטבה נוספת, גם בעסק חדש, כל עוד נשמר הגיבוב שלו. המידע שמשמש לבדיקה, וכמה זמן הוא נשמר, מתוארים במדיניות הפרטיות.

9. 25.9

   אסור: בשתי התוכניות אסור:

   • להזמין את עצמכם — עסק שבבעלותכם או בשליטתכם, או עסק שנפתח רק כדי לזכות בהטבה או בעמלה;
   • לפתוח עסקים פיקטיביים, או למסור פרטים כוזבים;
   • להציב את עוגיית ההזמנה בלי שאדם בחר לפתוח את הקישור — למשל בתמונה, בחלון נסתר או בהפניה אוטומטית;
   • להציע תשלום או הטבה למי שיפתח עסק בלי כוונה אמיתית להשתמש בו.
10. 25.10

    הפרה של כללים אלה, של כללי התוכנית או של הדין מאפשרת לנו לבטל את ההטבות, הכוכבים והעמלות שנבעו ממנה, גם אם כבר ניתנו, ולהשעות או לסיים את ההשתתפות בתוכניות.

11. 25.11

    הערכים בסעיף זה: חלון הייחוס ותקופת הבדיקה שבסעיף זה הם הערכים שבתוקף במועד עדכון התנאים. הערכים העדכניים מוצגים בדף "חבר מביא חבר" ובדף תוכנית השותפים, והם משתנים לפי הוראות השינויים של כל תוכנית ("שינויים וסיום" בחבר מביא חבר, ו"שינויים" במעמד השותף, השעיה וסיום); עסק שכבר נפתח נשאר משויך כפי שנקבע בפתיחתו.

26.חבר מביא חבר#

בעלים של עסק ב-Bookly יכולים להזמין עסקים אחרים, ולקבל כוכבי Bookly על כל עסק שהזמינו ונספר.

1. 26.1

   מי משתתף: כל בעל עסק ראשי, כל עוד התוכנית פעילה. הקוד והקישור שייכים לעסק הראשי ומשמשים גם את הסניפים שלו. הם מוצגים לבעל העסק בלוח הבקרה ובאפליקציה ("חבר מביא חבר"), והקישור "מופעל על ידי Bookly" בדף העסק הוא קישור ההזמנה שלו. ההשתתפות אינה כרוכה בתשלום ואינה חובה.

2. 26.2

   מה מקבל העסק המוזמן: תקופת ניסיון ארוכה יותר — 90 יום במקום 60 — עם אותן יכולות ומגבלות של תקופת הניסיון הרגילה (מנויים). העסק המוזמן אינו חייב לרכוש מנוי, ובוחר בעצמו מסלול ואמצעי תשלום.

3. 26.3

   מה מקבלים אתם: על כל עסק מוזמן שנספר — כוכבים בשווי חודש אחד של המסלול שהוא משלם עליו (גם כשהוא משלם על שנה — לפי מחיר החודש של אותו מסלול), מעוגל לכוכב שלם. למשל, כשחודש במסלול בסיסי עולה 69.90 ₪ — 70 כוכבים, וכשחודש במסלול פרו עולה 119.90 ₪ — 120 כוכבים. הסכום נקבע לפי התשלום הראשון שנספר. אם Bookly קבעה הטבה בסכום קבוע, הסכום מוצג בדף התוכנית.

4. 26.4

   מתי: הכוכבים ניתנים 35 יום אחרי התשלום הראשון של העסק המוזמן, ורק אם הוא נספר באותו יום (כלל 35 הימים). עסק ששילם וביטל לפני כן — לא נספר, ולא תינתן עליו הטבה. נעדכן אתכם בהתראה כשעסק נפתח דרך ההזמנה שלכם, כשהוא מתחיל לשלם, וכשההטבה ניתנה או בוטלה.

5. 26.5

   מכסה: אפשר לקבל עד 12 הטבות בכוכבים בכל תקופה של 365 ימים. המכסה נבדקת ביום שבו ההטבה אמורה להינתן. הטבה שבוטלה אחרי שניתנה (למשל אחרי החזר) אינה נספרת במכסה, והמקום שלה מתפנה להטבה הבאה. עסק מוזמן שנספר כשהמכסה כבר מלאה אינו מזכה בכוכבים — גם אם הטבה אחרת מתבטלת אחר כך — אבל נספר למדרגות.

6. 26.6

   מדרגות: עסקים מוזמנים שנספרו — גם מעבר למכסה — מזכים גם בהטבות מדרגה, כל אחת פעם אחת לעסק:

   • 3 עסקים — חבילת השיווק ללא תשלום ל-3 חודשים;
   • 5 עסקים — מסלול פרו במקום בסיסי ל-6 חודשים, אם העסק שלכם משלם על מסלול בסיסי; ואחרת (כבר בפרו, בתקופת ניסיון או בלי מנוי בתשלום) — כוכבים בשווי ההפרש בין פרו לבסיסי ל-6 חודשים (כיום 300 כוכבים);
   • 10 עסקים — התג "שגריר/ת Bookly" בדף העסק שלכם; כוכבים בשווי 12 חודשים של המסלול שהעסק שלכם משלם עליו, או של מסלול בסיסי אם אינו משלם (למשל 839 כוכבים במסלול בסיסי); ואישור מיידי של בקשה ראשונה להצטרף לתוכנית השותפים (לא אחרי בקשה שנדחתה ולא אחרי השתתפות שהסתיימה).
7. 26.7

   חבילת השיווק ומסלול הפרו שניתנו כהטבה אינם מתחדשים ומסתיימים במועד שמוצג, ולפני שהפרו במתנה מסתיים נשלח תזכורת.

8. 26.8

   החזרים וביטול הטבות: אם תשלום של העסק המוזמן הוחזר לפני שהוא נספר, הוא לא ייספר. אם התשלום שבזכותו ניתנה ההטבה הוחזר בתוך 180 יום מהתשלום הראשון, ההטבה מתבטלת, והכוכבים שלה נלקחים בחזרה במלואם — גם אם כבר השתמשתם בהם (כוכבי Bookly). אם בעקבות זאת מספר העסקים שנספרו יורד מתחת לסף של מדרגה, הטבת המדרגה מתבטלת: הכוכבים שלה נלקחים בחזרה, החבילה או הפרו במתנה מסתיימים מיד, והתג יורד. אפשר לזכות במדרגה שוב כשמגיעים לסף מחדש. אישור בתוכנית השותפים שניתן בזכות מדרגת השגריר אינו מתבטל מעצמו, אבל אנחנו רשאים לבחון אותו מחדש.

9. 26.9

   מה אתם רואים: על כל עסק שנפתח דרך ההזמנה: את השם שלו — רק אחרי שהדף שלו פורסם (עד אז "עסק חדש"); את העיר ואת מועד הפתיחה; את השלב שלו בתוכנית — למשל בתקופת ניסיון, משלם, בבדיקה או בוטל ("בוטל" מוצג גם כשהעסק הפסיק לשלם, קיבל החזר או נסגר) — ומכאן אם המנוי שלו פעיל; ואת ההטבה עליו — גובהה, שעשוי ללמד על המסלול שלו, מצבה ומתי היא צפויה להינתן. אם ההטבה בוטלה, תקבלו התראה עם הסיבה — החזר על תשלום, עסק שלא נספר (למשל כי ביטל את המנוי) או עסק שנסגר. לא תראו את הלקוחות, התורים, הטפסים או פרטי הקשר של העסק (פרטיות).

10. 26.10

    שיתוף הקישור: אפשר לספר על Bookly ולמסור את הקוד ואת הקישור בשיחה, ולפרסם אותם בפרסום פומבי שלכם — ברשת חברתית, באתר או במודעה; בפרסום כזה ציינו בבירור שאתם מקבלים הטבה על עסקים שמצטרפים דרככם. הודעה שאתם שולחים לאדם מסוים, שמקדמת את Bookly או שכוללת את הקוד או את הקישור — בדוא״ל, ב-SMS, בוואטסאפ או בהודעה פרטית ברשת חברתית — עלולה להיות "דבר פרסומת" לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, גם כשהיא נשלחת לאדם אחד שאתם מכירים. לכן שלחו אותה רק למי שהסכים במפורש ומראש לקבל אותה — למשל מי שביקש מכם לשלוח לו את הקישור — ובהתאם לדרישות הסעיף, והפסיקו לשלוח למי שביקש שתפסיקו. אסור לשלוח את הקוד או את הקישור בדיוור, לרשימת תפוצה, בהודעות אוטומטיות או למי שלא הסכים. ההודעה המוכנה בדף התוכנית ובאפליקציה היא הצעה בלבד: אתם בוחרים אם לשלוח אותה ולמי, והשליחה באחריותכם. אסור להציג את עצמכם כ-Bookly או כמי שפועל בשמה, להבטיח מחירים, הנחות או יכולות שאין, או לקנות מודעות על השם Bookly. אתם אחראים להודעות ולפרסומים שלכם, ותשפו את Bookly בגין תביעה שתוגש נגדה בשלהם (שיפוי).

11. 26.11

    שינויים וסיום: המספרים בסעיף זה הם הערכים שבתוקף במועד עדכון התנאים; הערכים העדכניים מוצגים בדף "חבר מביא חבר". הדף מסכם את הכללים בקצרה, לנוחות בלבד; בכל סתירה בינו לבין התנאים — התנאים גוברים. אנחנו רשאים לשנות את ההטבות, את המספרים ואת הכללים, או להפסיק את התוכנית, בהודעה באפליקציה ובאתר 30 ימים מראש לפחות; שינוי לטובתכם יכול לחול מיד. שינוי או הפסקה לא יחולו על כוכבים והטבות שכבר ניתנו, ועסקים שנפתחו דרך ההזמנה לפני ההפסקה ימשיכו להיספר לפי סעיף זה.

12. 26.12

    בלי יחסי עבודה או שליחות: ההשתתפות אינה יוצרת יחסי עובד ומעביד, שליחות או שותפות ביניכם לבין Bookly, ואינכם מוסמכים להתחייב או לדבר בשמה. הכוכבים וההטבות הם הטבה ולא שכר או עמלה. אם לקבלתם יש השלכות מס אצלכם, הדיווח עליהן באחריותכם.

27.תוכנית השותפים: ההסכם, ההצטרפות והייחוס#

סעיף זה וארבעת הסעיפים שאחריו (עמלות, תשלום העמלות, חשבוניות ומיסים, כללי שיווק ופרסום ומעמד השותף, השעיה וסיום) — "תנאי השותפים" — הם ההסכם בין Bookly לבין מי שמשתתף בתוכנית השותפים ("השותף"). הם חלים בנוסף ליתר התנאים, ובכל עניין של התוכנית הם גוברים עליהם.

1. 27.1

   ההסכם: הגשת בקשה להצטרף לתוכנית היא הסכמה לתנאי השותפים בגרסה שבתוקף באותו מועד, והגרסה נשמרת עם הבקשה. דף התוכנית באתר, על תרגומיו והשאלות הנפוצות שבו, מסכם את התנאים בקצרה לנוחות בלבד ואינו חלק מההסכם, והחישובים לדוגמה שבו ("בערך") הם הערכה בלבד; בכל סתירה ביניהם — תנאי השותפים גוברים. הערכים המספריים בתנאי השותפים — שיעורי העמלה והמדרגות, תקופות ההמתנה והזכאות, חלון הייחוס, החזרה בכוכבים לעסקים והסכום המינימלי לתשלום — הם הערכים שבתוקף במועד עדכון התנאים; הערכים העדכניים מוצגים בדף התוכנית ובדף השותף, כפי ששונו לפי סעיף השינויים.

2. 27.2

   מי יכול להצטרף: כל משתמש רשום בפלטפורמה שמלאו לו 18 שנים, ותאגיד — באמצעות מי שמוסמך לפעול בשמו. גם בעלי עסקים ב-Bookly יכולים להצטרף. ההצטרפות אינה כרוכה בתשלום. כדי לקבל תשלום נדרש מספר מזהה ישראלי: תעודת זהות, מספר עוסק או מספר חברה.

3. 27.3

   הבקשה: בבקשה מוסרים שם מלא, שם ציבורי (השם שעסקים יראו), דוא״ל, סוג השותף, אתר או רשת חברתית, הקהל וגודלו, הודעה וקוד מבוקש; מספר הטלפון נלקח מהחשבון. הפרטים צריכים להיות נכונים ומלאים, והשותף יעדכן אותם כשהם משתנים. המידע מעובד כמתואר במדיניות הפרטיות.

4. 27.4

   אישור: Bookly רשאית לאשר בקשה או לדחות אותה לפי שיקול דעתה הסביר, ואינה חייבת לנמק. אפשר להגיש שוב בקשה שנדחתה, ולהצטרף מחדש אחרי סיום ההשתתפות (ראו "הצטרפות מחדש" במעמד השותף, השעיה וסיום). בעל עסק שהגיע למדרגת השגריר בחבר מביא חבר מאושר מיד בבקשה הראשונה שלו — לא אחרי בקשה שנדחתה ולא אחרי השתתפות שהסתיימה. עם האישור השותף מקבל קוד הזמנה, קישור ודף שותף עם הנתונים שלו.

5. 27.5

   הקוד והשם הציבורי: השותף יכול לבקש קוד של 4 עד 20 אותיות באנגלית וספרות; אם הקוד תפוס או אינו מתאים, יינתן קוד אחר. Bookly רשאית להחליף קוד מטעה, פוגעני, מפר זכויות או דומה לשם Bookly. השם הציבורי של השותף מוצג לכל מי שפותח את הקישור שלו או מקליד את הקוד שלו, ולעסקים שנפתחו דרכו.

6. 27.6

   ייחוס: עסק נזקף לשותף לפי הכללים של עסק שנפתח דרך הזמנה: פעם אחת, כשהוא נפתח — לפי קוד שהוקלד, ואם לא הוקלד — לפי קישור ההזמנה האחרון שנפתח באותו דפדפן ב-90 הימים שלפני. Bookly אינה אחראית לעסק שלא נזקף לשותף משום שעוגיות נחסמו או נמחקו, משום שהעסק נפתח במכשיר אחר בלי שהקוד הוקלד, או משום שהוקלד קוד אחר.

7. 27.7

   מה מקבל עסק שנפתח דרך שותף: תקופת ניסיון של 90 יום במקום 60, ו-10% מכל תשלום שנספר בתוך 12 חודשים מהתשלום הראשון שלו (מהסכום כולל מע״מ), בכוכבי Bookly ומעוגל לכוכב שלם — למשל 7 כוכבים על חודש במסלול בסיסי במחיר 69.90 ₪. הכוכבים על כל תשלום ניתנים 35 יום אחריו, ורק אם העסק נספר (כלל 35 הימים); עסק שלא נספר לא יקבל אותם. החזרה בכוכבים אינה הנחה במחיר. שיעור החזרה ותקופת החזרה הם אלה שחלו ביום כל תשלום, ושינוי בהם יחול רק על תשלומים שיבוצעו אחרי שייכנס לתוקף. על תשלום שהוחזר החזרה נלקחת בחזרה באותו יחס.

28.תוכנית השותפים: עמלות#

1. 28.1

   על מה משולמת עמלה: על כל תשלום שנספר של עסק שנזקף לשותף — על מסלול מנוי או על חבילת הרחבה, באתר, ב-App Store או ב-Google Play — בתוך 12 חודשים מהתשלום הראשון של העסק. אין עמלה על תשלום בכוכבים, על קידום ממומן, על שינוי כתובת לדף העסק, על מנוי שהוענק, על תקופת ניסיון, על רכישת בדיקה, על תשלום שהוחזר, על תשלום שבוצע אחרי שההשתתפות של השותף הסתיימה ולפני שחודשה (ראו "הצטרפות מחדש" במעמד השותף, השעיה וסיום), או על תשלום שבוצע בזמן שהשותף מושהה (אלא אם יתברר שהחשד לא היה מבוסס — ראו "השעיה" במעמד השותף, השעיה וסיום).

2. 28.2

   הבסיס לחישוב: העמלה מחושבת על הסכום ששולם בניכוי מע״מ, לפי שיעור המע״מ שחל ביום התשלום — גם אם Bookly אינה גובה עליו מע״מ בפועל. בתשלום דרך App Store או Google Play יורדים מהסכום הזה גם 15%, העמלה של החנות. העמלה מעוגלת לאגורה. למשל, על חודש במסלול בסיסי במחיר 69.90 ₪, כשהמע״מ 18%: הבסיס 59.24 ₪, והעמלה בשיעור 20% — 11.85 ₪.

3. 28.3

   שיעור העמלה: השיעור נקבע לפי מספר העסקים המשלמים הפעילים שהשותף הביא, ברגע התשלום:

   • עד 9 עסקים משלמים פעילים — 20%;
   • 10–29 עסקים משלמים פעילים — 25%;
   • 30 עסקים משלמים פעילים ומעלה — 30%.
4. 28.4

   "עסק משלם פעיל" הוא עסק שנזקף לשותף, שהמנוי שלו מכניס כסף כרגע — באתר, ב-App Store או ב-Google Play, ולא בכוכבים, בהענקה או בתקופת ניסיון — בגישה בתשלום או בתקופת חסד, ושאינו בבדיקה, חסום או מבוטל. Bookly רשאית לקבוע לשותף שיעור אישי, שחל במקום השיעור לפי המדרגות ומוצג בדף השותף. על כל קביעה, שינוי או ביטול של שיעור אישי בזמן שהשותף משתתף בתוכנית (מאושר או מושהה) נשלחת לו התראה. שינוי שמעלה את השיעור שחל על השותף חל מיד. שינוי שמוריד אותו בזמן שהשותף משתתף הוא שינוי בתנאי השותפים שאינו לטובתו, ויחול רק על תשלומים שיבוצעו 30 ימים לפחות אחרי ההודעה (שינויים); עד אז חל השיעור הקודם. שיעור אישי שנקבע, שונה או בוטל כשהשותף אינו משתתף — לפני אישור בקשה (גם בקשה להצטרף מחדש), או עם סיום ההשתתפות ואחריו — נרשם מיד, בלי התראה ובלי תקופת ההודעה, וחל על תשלומים שיבוצעו מיום האישור או החידוש; בדף השותף הוא מוצג לכל המאוחר מאותו יום.

5. 28.5

   כלל 35 הימים וההמתנה: העמלות על עסק ממתינות עד שהוא נספר, 35 יום אחרי התשלום הראשון שלו (כלל 35 הימים). אם העסק לא נספר, כל העמלות עליו מתבטלות, והוא גם לא יקבל חזרה בכוכבים. אחרי שהעסק נספר, כל עמלה נוספת נעשית זמינה לתשלום 35 יום אחרי התשלום שלה, אם התשלום לא הוחזר עד אז.

6. 28.6

   החזרים והכחשות חיוב: עמלה על תשלום שהוחזר, לרבות בהכחשת חיוב, לפני שהעמלה נעשתה זמינה — מתבטלת. אם התשלום הוחזר אחרי שהעמלה נעשתה זמינה או שולמה, נרשם קיזוז בשיעור החלק שהוחזר, והוא יורד מהתשלום הבא לשותף. אם עסק נחסם בבדיקה, העמלות עליו שעדיין ממתינות מתבטלות.

7. 28.7

   הדף והשגות: דף השותף מציג כל עמלה — המועד, העסק, הבסיס, השיעור, הסכום והמצב — ואת הסכומים הממתינים, הזמינים לתשלום והמשולמים. החישוב נעשה לפי הרישומים של Bookly. השגה על חישוב אפשר לשלוח בכתב, ונבדוק אותה ונשיב בתוך 30 ימים.

8. 28.8

   בלי הבטחת הכנסה: Bookly אינה מתחייבת למספר עסקים, לתשלומים או להכנסה כלשהי. העמלה תלויה רק בתשלומים שבוצעו בפועל, לפי תנאי השותפים.

29.תוכנית השותפים: תשלום העמלות, חשבוניות ומיסים#

1. 29.1

   מתי: פעם בחודש, כשסך העמלות הזמינות לתשלום מגיע ל-200 ₪ לפחות. סכום נמוך יותר נצבר לחודש הבא.

2. 29.2

   לאן: ב-PayPal, או בהעברה בנקאית לחשבון בנק בישראל, לפי הפרטים שהשותף מסר בדף השותף. החשבון — ב-PayPal או בבנק — צריך להיות על שם השותף. כדי לקבל תשלום צריך למלא את כל פרטי התשלום: האמצעי, פרטי החשבון, הסטטוס לעניין מס והמספר המזהה. השותף אחראי שהסטטוס לעניין מס, המספר המזהה והאישורים שמסר יהיו נכונים ועדכניים. התשלום בשקלים, ועמלות ש-PayPal או הבנק של השותף גובים על קבלת הכסף חלות על השותף.

3. 29.3

   אבטחה: על כל עדכון של פרטי התשלום נשלחת לשותף התראה, ותשלום לא יבוצע ב-72 השעות שאחריו.

4. 29.4

   מע״מ: העמלות מחושבות ומוצגות לפני מע״מ. לשותף שהוא עוסק מורשה או חברה, Bookly מוסיפה לתשלום מע״מ בשיעור שחל ביום התשלום, כנגד חשבונית מס כדין. לשותף שהוא עוסק פטור או אדם פרטי לא מתווסף מע״מ.

5. 29.5

   ניכוי מס במקור: Bookly תנכה מס הכנסה במקור מכל תשלום — מסכום העמלות לפני מע״מ — כנדרש בפקודת מס הכנסה ובתקנות מס הכנסה (ניכוי מתשלומים בעד שירותים או נכסים), התשל״ז-1977, בשיעור שנקבע בהן — אלא אם השותף המציא אישור תקף מרשות המסים על שיעור ניכוי מופחת או על פטור מניכוי (אישור ניכוי במקור), יחד עם אישור על ניהול פנקסי חשבונות; אז הניכוי ייעשה לפי האישור. השותף אחראי להמציא אישורים בתוקף ולהודיע כשהם פוקעים או משתנים. הסכום שנוכה מועבר לרשות המסים לזכות השותף, ונמסור לשותף אישור על הניכויים כנדרש בדין.

6. 29.6

   פירוט: לכל תשלום מוצגים בדף השותף סכום העמלות, המע״מ שנוסף, המס שנוכה במקור והסכום נטו שהועבר בפועל. החשבונית או הקבלה ניתנות על סכום העמלות והמע״מ, לפני הניכוי במקור.

7. 29.7

   חשבונית או קבלה: על כל תשלום השותף ימסור ל-Bookly, בתוך 14 ימים, חשבונית מס (עוסק מורשה או חברה) או קבלה (עוסק פטור) על מלוא התשלום לפני ניכוי המס במקור — סכום העמלות, בתוספת המע״מ אם נוסף. המס שנוכה במקור הוא חלק מהתשלום לשותף, שהועבר לרשות המסים לזכותו, ולכן הסכום במסמך גבוה מהסכום שהועבר לשותף בפועל בגובה הניכוי. Bookly אינה מפיקה את המסמך בשם השותף, ורשאית לעכב תשלומים נוספים עד שיתקבל. שותף שאינו רשום כעוסק ימסור את המסמכים שהדין מחייב לגבי תשלום כזה, ובאחריותו לבדוק אם עליו להירשם כעוסק.

8. 29.8

   מיסים וביטוח לאומי: השותף לבדו אחראי לדווח על ההכנסות שלו מהתוכנית ולשלם את המסים שחלים עליו — לרבות מס הכנסה, מע״מ, דמי ביטוח לאומי ודמי ביטוח בריאות — ולכל רישום שהדין מחייב. הניכוי במקור והפירוט בדף השותף אינם ייעוץ מס.

9. 29.9

   טעויות וקיזוז: סכום ששולם ביתר יקוזז מהתשלומים הבאים, וסכום ששולם בחסר ישולם בתשלום הבא. סכום שהשותף חייב ל-Bookly — בשל החזר (עמלות), בשל טעות, או בשל עמלה ששולמה ובוטלה אחר כך בגלל הפרה של התנאים או הונאה (עסק שנפתח דרך הזמנה, כללי שיווק ופרסום) — יקוזז מהעמלות הבאות; אם ההשתתפות הסתיימה והסכום לא קוזז במלואו, Bookly רשאית לדרוש מהשותף להשיב את היתרה. אין בכך כדי לגרוע מזכויות אחרות של Bookly לפי התנאים או לפי הדין.

10. 29.10

    מס שלא נוכה ומע״מ בלי חשבונית: אם Bookly נדרשה לשלם לרשות המסים מס שהיה עליה לנכות במקור מתשלום לשותף ולא נוכה, או נוכה בחסר, השותף ישיב לה את הסכום ששילמה בשל כך בתוך 30 ימים מדרישה בכתב, ו-Bookly רשאית גם לקזז אותו מהתשלומים הבאים — אלא אם השותף הראה שכבר שילם את המס בעצמו. Bookly תמסור לשותף אישור על הסכום ששולם לזכותו. ריבית, הפרשי הצמדה וקנסות שנובעים רק מטעות של Bookly לא יחולו על השותף, אלא אם הטעות נבעה מפרטים או מאישורים שגויים שמסר. מע״מ שנוסף לתשלום ניתן כנגד חשבונית מס: אם השותף לא היה זכאי לו, הוא סכום ששולם ביתר; ואם לא נמסרה חשבונית מס כדין גם 14 ימים אחרי תזכורת, Bookly רשאית לקזז את המע״מ שנוסף לאותו תשלום מהתשלומים הבאים עד שהחשבונית תימסר — אז הסכום יוחזר לשותף בתשלום הבא — ואם ההשתתפות הסתיימה, לדרוש את השבתו.

30.תוכנית השותפים: כללי שיווק ופרסום#

השותף משווק את Bookly בשמו ועל חשבונו, ואחראי לעשות זאת לפי הדין ולפי הכללים האלה.

1. 30.1

   דיוור רק בהסכמה: הודעה שמקדמת את Bookly או שכוללת את הקישור או הקוד של השותף — בדוא״ל, ב-SMS, בוואטסאפ, בהודעה ברשת חברתית, בחיוג אוטומטי או בפקס — תישלח רק למי שנתן לשותף הסכמה מפורשת מראש לקבל ממנו דברי פרסומת, ותעמוד בכל דרישות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, ובהן הסימון "פרסומת" ודרך פשוטה לבקש להפסיק לקבל הודעות. אסור להשתמש ברשימות תפוצה שנקנו או שנאספו בלי הסכמה.

2. 30.2

   סימון תוכן ממומן: פוסט, סטורי, סרטון, ביקורת, כתבה או כל תוכן אחר שממליץ על Bookly ושעליו השותף עשוי לקבל עמלה, יסומן בבירור ובאופן בולט כפרסומת — למשל במילה "פרסומת" בתחילתו — כך שהקהל יבין שמדובר בתוכן שיווקי. זאת לפי האיסור על הטעיה בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולפי הנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן לגבי פרסום ברשתות החברתיות ובאמצעות משפיענים. אסור להציג המלצה כזו כחוות דעת עצמאית.

3. 30.3

   השם והמותג של Bookly: אסור לקנות מודעות במנועי חיפוש או ברשתות חברתיות על "Bookly", "בוקלי" או שם דומה (לרבות שגיאות כתיב), לרשום שם מתחם, שם משתמש, דף או אפליקציה שכוללים את השם, או להציג את עצמו כ-Bookly, כעובד שלה או כמי שפועל בשמה. השותף רשאי להציג את עצמו כ"שותף בתוכנית השותפים של Bookly", ולהשתמש בשם ובלוגו של Bookly כפי שהם, רק כדי להמליץ על Bookly במסגרת התוכנית. הרשות לכך מסתיימת עם סיום ההשתתפות.

4. 30.4

   רק דברים נכונים: מותר לפרסם רק מידע נכון ועדכני על Bookly, ומחירים ותנאים — כפי שהם מופיעים באתר. אסור להבטיח מחירים, הנחות, הטבות, יכולות או תנאים שאינם קיימים, לטעון טענות כוזבות על מתחרים, או להתחייב בשם Bookly.

5. 30.5

   שיטות אסורות: אסור לשותף:

   • להפנות את עצמו — עסק שלו, עסק שבבעלותו או בשליטתו, או עסק שנפתח רק כדי לזכות בעמלה;
   • להציב את עוגיית ההזמנה בלי שאדם בחר לפתוח את הקישור — בתמונה, בחלון נסתר, בהפניה אוטומטית או בכל דרך דומה;
   • להציע תשלום או הטבה למי שילחץ על הקישור או יפתח עסק בלי כוונה אמיתית להשתמש בו;
   • לשלוח דואר זבל, או לפרסם את הקישור לצד תוכן פוגעני, מטעה, בלתי חוקי או מפר זכויות.
6. 30.6

   הפרה ושיפוי: הפרה של כללי השיווק מאפשרת ל-Bookly לבטל את העמלות על עסקים שהגיעו בדרך המפרה, גם אם כבר שולמו (טעויות וקיזוז), להשעות את השותף או לסיים את ההשתתפות (מעמד השותף, השעיה וסיום). השותף ישפה את Bookly בגין כל תביעה, דרישה, קנס או עיצום שנובעים מהשיווק שלו בניגוד לכללים — לרבות לפי חוק התקשורת וחוק הגנת הצרכן — כמפורט בסעיף השיפוי.

31.תוכנית השותפים: מעמד השותף, סודיות, השעיה וסיום#

1. 31.1

   קבלן עצמאי: השותף פועל כגורם עצמאי, בשמו ועל חשבונו, ונושא בהוצאות השיווק שלו. אין בין השותף לבין Bookly יחסי עובד ומעביד, שליחות, נציגות, שותפות או מיזם משותף, והשותף אינו זכאי לזכויות של עובד. השותף אינו מוסמך להתחייב בשם Bookly, לגבות כספים עבורה או להציג את עצמו כמי שמוסמך לכך. העמלה היא התמורה המלאה בעד ההשתתפות בתוכנית.

2. 31.2

   סודיות: המידע שהשותף רואה בדף השותף על העסקים שהביא — שמות, ערים, שלבים ונתוני עמלות — וכל מידע שאינו פומבי שקיבל מ-Bookly, ישמשו אותו רק לצורך התוכנית. השותף לא יגלה אותו לאחרים ולא ישתמש בו כדי לפנות לעסקים או לבעליהם למטרה אחרת, וזאת גם אחרי סיום ההשתתפות.

3. 31.3

   השעיה: Bookly רשאית להשעות שותף כשיש חשד סביר להפרה של התנאים, להונאה או לפגיעה בשמה, בעקבות תלונה מבוססת, או כשהדין מחייב. בזמן ההשעיה הקוד והקישור אינם פועלים להרשמות חדשות; תשלומים שעסקים משלמים בזמן ההשעיה אינם מזכים בעמלה בינתיים (העסקים עצמם ממשיכים לקבל את החזרה בכוכבים); ועמלות על תשלומים שבוצעו לפני ההשעיה, שתקופת ההמתנה שלהן מסתיימת בזמן ההשעיה, מעוכבות — אינן מתבטלות ואינן משתחררות — עד תום הבירור; גם תשלום עמלות זמינות עשוי להתעכב עד אז. ככל שאפשר, נודיע לשותף על ההשעיה ועל הסיבה וניתן לו להשיב, ונסיים את הבירור בתוך זמן סביר. אם יתברר שהחשד לא היה מבוסס, נחזיר את השותף לפעילות, העמלות שעוכבו ישתחררו, ונשלים לו עמלה על התשלומים שבוצעו בזמן ההשעיה, לפי השיעור שהיה חל ביום כל תשלום. אם ההשתתפות תסתיים בשל הפרה או הונאה, העמלות שעוכבו מתבטלות, כאמור ב"עמלות אחרי סיום". שותף שהודיע בזמן ההשעיה על סיום ההשתתפות נשאר מושהה עד תום הבירור, ואז ההשתתפות מסתיימת; עד אז העמלות שעוכבו אינן משתחררות ואינן מתבטלות. אם נמצאה בבירור הפרה או הונאה — ההשתתפות מסתיימת בשל הפרה, והעמלות שעוכבו מתבטלות. אחרת — היא מסתיימת שלא בשל הפרה, והעמלות שעוכבו משתחררות לפי "עמלות אחרי סיום"; ואם יתברר שהחשד לא היה מבוסס, נשלים לשותף גם את העמלה על התשלומים שבוצעו בזמן ההשעיה, לפי השיעור שהיה חל ביום כל תשלום.

4. 31.4

   סיום: השותף רשאי לסיים את ההשתתפות בכל עת, בדף השותף ("סיום ההשתתפות") או בהודעה ל-Bookly; בזמן השעיה — בהודעה ל-Bookly בלבד, וההשתתפות מסתיימת בתום הבירור, כאמור ב"השעיה". Bookly רשאית לסיים את ההשתתפות בהודעה 30 ימים מראש, ומיד — בהפרה יסודית, בהונאה או כשהדין מחייב. עם הסיום הקוד והקישור מפסיקים לפעול. אפשר להצטרף מחדש, כמפורט ב"הצטרפות מחדש" בהמשך. מחיקת החשבון מסיימת גם היא את ההשתתפות, כמפורט ב"מחיקת החשבון" בהמשך.

5. 31.5

   עמלות אחרי סיום: על תשלומים שבוצעו אחרי מועד הסיום — ועד שההשתתפות מתחדשת, אם היא מתחדשת ("הצטרפות מחדש") — לא משולמת עמלה. בסיום שלא בשל הפרה — בדף השותף, בהודעה של השותף (ובהודעה בזמן השעיה — כשבתום הבירור לא נמצאה הפרה או הונאה, כאמור ב"השעיה") או בהודעה של Bookly, אך לא במחיקת החשבון — עמלות על תשלומים שבוצעו עד מועד הסיום ימשיכו להשתחרר לפי סעיף העמלות, וכשישתחררו ישולמו גם אם הן מתחת לסכום המינימלי, כל עוד ההשתתפות לא חודשה. בסיום בשל הפרה או הונאה, העמלות שעוד לא נעשו זמינות לתשלום — ובהן עמלות שעוכבו בזמן השעיה — מתבטלות; Bookly רשאית גם לבטל עמלות זמינות או ששולמו שנבעו מההפרה (טעויות וקיזוז), ולעכב את תשלום העמלות הזמינות במידה הנדרשת לבירור ולקיזוז נזק שנגרם לה. למחיקת החשבון ראו בהמשך.

6. 31.6

   הצטרפות מחדש: שותף שההשתתפות שלו הסתיימה רשאי להגיש בדף השותף בקשה חדשה להצטרף לתוכנית, ו-Bookly רשאית לאשר אותה או לדחות אותה כמו כל בקשה (אישור); Bookly רשאית גם לחדש את ההשתתפות לבקשת השותף או בהסכמתו. עד שההשתתפות מתחדשת, וגם אם הבקשה נדחתה, חל האמור ב"עמלות אחרי סיום" — ובסיום שלא בשל הפרה, העמלות על תשלומים שבוצעו לפני הסיום ממשיכות להשתחרר ומשולמות גם מתחת לסכום המינימלי. עם החידוש — באישור הבקשה או בחידוש של Bookly — הקוד הקודם חוזר לפעול; עמלות שעוד לא שולמו, לרבות אלה שעל תשלומים שלפני הסיום, חוזרות לכללים הרגילים, לרבות הסכום המינימלי; ועסקים שנזקפו לשותף לפני הסיום מזכים אותו שוב בעמלה על תשלומים שיבוצעו מיום החידוש, עד תום 12 החודשים מהתשלום הראשון של כל עסק. על תשלומים שבוצעו בין הסיום לחידוש לא משולמת עמלה, גם אחרי החידוש.

7. 31.7

   הפסקת התוכנית: Bookly רשאית להפסיק את התוכנית כולה בהודעה 30 ימים מראש לפחות. אז לא יתקבלו בקשות חדשות והקודים לא יפעלו להרשמות חדשות, אבל עסקים שכבר נזקפו לשותפים ימשיכו לזכות אותם בעמלות עד תום 12 החודשים, לפי תנאי השותפים.

8. 31.8

   שינויים: Bookly רשאית לשנות את שיעורי העמלה, את המדרגות, את תקופות ההמתנה והזכאות, את הסכום המינימלי לתשלום ואת יתר תנאי השותפים, בהודעה בדף השותף או בהתראה 30 ימים מראש לפחות; שינוי לטובת השותף יכול לחול מיד. עמלה, וחזרה בכוכבים לעסק, על תשלום שבוצע לפני מועד השינוי נשארות לפי השיעור והתנאים שחלו עליו. שותף שאינו מסכים לשינוי רשאי לסיים את ההשתתפות לפני שייכנס לתוקף.

9. 31.9

   מחיקת החשבון: מחיקת החשבון מסיימת את ההשתתפות: הקוד מפסיק לפעול, ופרטי התשלום, מספר הטלפון, האתר או הרשת החברתית, תיאור הקהל וגודלו, ההודעה והקוד המבוקש, וההערות הפנימיות נמחקים מיד. לפני המחיקה מוצג סכום העמלות שעוד לא שולמו. כדי לקבל אותן אפשר לסיים קודם את ההשתתפות בדף השותף ("סיום ההשתתפות") — אז העמלות ימשיכו להשתחרר וישולמו לפי "עמלות אחרי סיום" — ולמחוק את החשבון אחרי התשלום האחרון; או לבקש לפני המחיקה שנשלם את העמלות הזמינות, גם אם הן מתחת לסכום המינימלי, אם פרטי התשלום מלאים. בזמן השעיה אפשר לסיים את ההשתתפות רק בהודעה ל-Bookly, וההשתתפות מסתיימת בתום הבירור ("סיום"); עד אז העמלות שעוכבו ממתינות, והן מתבטלות אם נמצאה בבירור הפרה או הונאה, וגם תשלום העמלות הזמינות עשוי להתעכב ("השעיה"). עמלות שלא שולמו עד המחיקה מתבטלות: הזמינות לתשלום — במחיקה, והממתינות — במועד שבו היו משתחררות; סכום שהשותף חייב ל-Bookly (טעויות וקיזוז) אינו מתבטל. השם, הדוא״ל, הסטטוס לעניין מס והמספר המזהה נשמרים בספרים של Bookly רק אם שולם לשותף תשלום כלשהו — עד תום 7 שנים מתום שנת המס של התשלום האחרון, כנדרש בדין — ואחרת נמחקים גם הם מיד. רישומי העמלות והתשלומים נשארים, ואחרי שהפרטים המזהים נמחקו — בלי פרטים מזהים (פרטיות).

10. 31.10

    אחריות: Bookly אינה מתחייבת שהפלטפורמה, הקישור או רישום הייחוס יפעלו תמיד בלי תקלות. במידה המרבית שהדין מתיר, האחריות הכוללת של Bookly כלפי שותף בקשר לתוכנית מוגבלת לעמלות שהגיעו לו לפי תנאי השותפים ולא שולמו, ואינה כוללת נזק עקיף או תוצאתי, לרבות אובדן רווחים. ההגבלה לא תחול על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי.

11. 31.11

    העברה, הודעות ודין: השותף אינו רשאי להעביר את זכויותיו או את העמלות לאחר בלי הסכמת Bookly. הודעות לשותף יישלחו בדף השותף, בהתראה או לכתובת הדוא״ל שבבקשה. על תנאי השותפים חלים סעיף הדין וסמכות השיפוט ויתר ההוראות הכלליות של התנאים.

33.קניין רוחני ותוכן משתמשים#

1. 33.1

   הפלטפורמה — לרבות התוכנה, העיצוב, הלוגו, השם Bookly, הטקסטים והתבניות — שייכת לנו או למעניקי הרישיון שלנו. אנחנו מעניקים לכם רישיון אישי, מוגבל, שאינו בלעדי ואינו ניתן להעברה, להשתמש בפלטפורמה לפי התנאים.

2. 33.2

   תוכן המשתמש נשאר שלכם. אתם מעניקים לנו רישיון שאינו בלעדי, ללא תמורה ובכל העולם, לאחסן, להעתיק, לעבד, להתאים לתצוגה ולהציג את התוכן לצורך הפעלת הפלטפורמה — למשל הצגת דף העסק בחיפוש, בתצוגה מקדימה כשמשתפים קישור, במנועי חיפוש ובמסכי העסק. לא נשתמש בתמונות או בתוכן של עסק בפרסום של Bookly מחוץ לפלטפורמה בלי הסכמתו.

3. 33.3

   אתם מצהירים שיש לכם את כל הזכויות וההסכמות הדרושות לתוכן שאתם מעלים, לרבות הסכמה של אנשים שמופיעים בתמונות.

4. 33.4

   אם אתם סבורים שתוכן בפלטפורמה מפר את זכויותיכם, כתבו לנו ל-[email protected] ופרטו את התוכן ואת הזכות, ואם יימצא שהתוכן מפר — נסיר אותו.

5. 33.5

   Apple, App Store, Sign in with Apple, Apple Pay, Google, WhatsApp, PayPal, PayMe, Bit ושמות וסמלים אחרים שמוזכרים בפלטפורמה הם סימני מסחר של בעליהם. הם משמשים לזיהוי השירות בלבד — למשל הלוגו של PayPal או של Bit ליד אמצעי התשלום, כדי שתזהו אותו — ואין בשימוש בהם כדי להעיד על חסות, שותפות או אישור מצד בעליהם.

34.זמינות ושינויים בפלטפורמה#

1. 34.1

   אנחנו שואפים שהפלטפורמה תהיה זמינה ואמינה, אבל איננו מתחייבים שתפעל בלי הפסקות, תקלות או שגיאות. ייתכנו השבתות לתחזוקה ולעדכונים, תקלות של ספקים או של תקשורת, ואירועי כוח עליון.

2. 34.2

   אנחנו רשאים לשנות, להוסיף או להסיר יכולות. על שינוי שפוגע באופן מהותי ביכולות של מסלול בתשלום נודיע לעסקים מראש, ומי שהשינוי פוגע במסלול שרכש יוכל לבטל ולקבל החזר יחסי.

3. 34.3

   מומלץ שעסקים ישמרו גיבוי של מידע חיוני — למשל רשימת התורים לימים הקרובים — לשעת תקלה.

4. 34.4

   אנחנו רשאים להפסיק את הפעלת הפלטפורמה בהודעה של 60 ימים מראש לפחות. במקרה כזה תוכלו לקבל עותק של המידע שלכם, ומנויים ששולמו מראש יוחזרו באופן יחסי — בכסף, על החלק ששולם בכסף (כוכבי Bookly).

35.היעדר אחריות#

1. 35.1

   הפלטפורמה ניתנת "כמות שהיא" (AS IS) ו"כפי שהיא זמינה". במידה המרבית שהדין מתיר, איננו נותנים מצג או אחריות, מפורשים או משתמעים, לגבי התאמת הפלטפורמה לצורכיכם, דיוק המידע שמוצג בה או תוצאות השימוש בה.

2. 35.2

   איננו אחראים לשירותי העסקים, לאיכותם, לבטיחותם, למחירם או לזמינותם; לתוכן שמשתמשים העלו; למעשים או למחדלים של עסקים, של לקוחות או של צדדים שלישיים — לרבות ספקי תשלומים, חברות אשראי ובנקים; או לנזק שנגרם מהסתמכות על מידע שעסק או לקוח מסרו.

3. 35.3

   אין באמור כדי לגרוע מזכות שהדין מקנה לצרכן ושאי אפשר להתנות עליה.

36.הגבלת אחריות#

1. 36.1

   במידה המרבית שהדין מתיר, לא נהיה אחראים לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן רווחים, הכנסות, לקוחות, מוניטין או נתונים, או לנזק מתור שלא התקיים או שנקבע בטעות — גם אם הודע לנו על האפשרות לנזק כזה.

2. 36.2

   האחריות הכוללת שלנו כלפי משתמש, מכל עילה, בקשר לפלטפורמה או לתנאים, לא תעלה על הסכום ששולם לנו בפועל בעבור הפלטפורמה ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נוצרה האחריות, ואם לא שולם סכום — על 100 ₪.

3. 36.3

   ההגבלות לא יחולו על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי, על נזק גוף שנגרם ברשלנותנו, או על אחריות שאי אפשר להגביל על פי דין.

37.שיפוי#

1. 37.1

   תשפו אותנו ואת מי מטעמנו בגין כל תביעה, דרישה, נזק או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין סביר) שנובעים מהפרת התנאים או הדין על ידיכם או מתוכן שהעליתם; ועסקים — גם בגין השירותים שהם נותנים, המידע שהם אוספים על לקוחותיהם והחיובים שביצעו.

2. 37.2

   נודיע לכם על תביעה כזו בהקדם, נאפשר לכם להתגונן מפניה, ולא נתפשר בה בלי הסכמתכם, שלא תסורב בלי סיבה סבירה.

38.השעיה וסיום#

1. 38.1

   אתם רשאים להפסיק להשתמש בפלטפורמה ולמחוק את החשבון בכל עת.

2. 38.2

   אנחנו רשאים להגביל, להשעות או לסגור חשבון, דף עסק או גישה לפלטפורמה אם הופרו התנאים או הדין, אם יש חשש לפגיעה במשתמשים, בפלטפורמה או בצד שלישי, אם נמסרו פרטים כוזבים, או לפי דרישה של רשות מוסמכת. ככל שאפשר בנסיבות העניין, נודיע מראש וניתן הזדמנות לתקן את ההפרה.

3. 38.3

   סגירת חשבון עסק בשל הפרה יסודית לא תזכה בהחזר, במידה שהדין מתיר. סגירה שלא בשל הפרה תזכה בהחזר יחסי של מנוי ששולם מראש — בכסף, על החלק ששולם בכסף (כוכבי Bookly).

4. 38.4

   הוראות שמטבען נועדו לחול גם אחרי סיום השימוש — לרבות קניין רוחני, היעדר אחריות, הגבלת אחריות, שיפוי, דין וסמכות שיפוט — ימשיכו לחול.

39.הוראות לגבי אפליקציית ה-iOS#

1. 39.1

   אם הורדתם את האפליקציה מ-App Store, השימוש בה כפוף גם לתנאי הרישיון של Apple למשתמשי קצה (Licensed Application End User License Agreement). במקרה של סתירה יגברו התנאים, במידה שכללי Apple מתירים.

2. 39.2

   התנאים הם בינכם לבינינו, ולא בינכם לבין Apple. אנחנו, ולא Apple, אחראים לאפליקציה ולתוכן שלה. Apple אינה חייבת לתת תחזוקה או תמיכה לאפליקציה.

3. 39.3

   אם האפליקציה אינה עומדת באחריות שחלה עליה על פי דין, תוכלו להודיע על כך ל-Apple, ו-Apple תחזיר לכם את מחיר הרכישה של האפליקציה, אם שולם. מעבר לכך, ובמידה שהדין מתיר, ל-Apple לא תהיה אחריות נוספת לגבי האפליקציה.

4. 39.4

   Apple אינה אחראית לטיפול בטענות שלכם או של צד שלישי בנוגע לאפליקציה — לרבות טענות לאחריות למוצר, לאי-עמידה בדרישות הדין או בדיני הגנת הצרכן, או להפרת קניין רוחני. האחריות לכך היא שלנו, לפי התנאים.

5. 39.5

   אתם מצהירים שאינכם נמצאים במדינה שחל עליה אמברגו של ממשלת ארצות הברית, ושאינכם כלולים ברשימת גורמים מוגבלים של ממשלת ארצות הברית.

6. 39.6

   Apple והחברות הבנות שלה הן מוטבות צד שלישי של התנאים, ורשאיות לאכוף אותם כלפיכם בכל הנוגע לאפליקציה.

40.שינויים בתנאים#

1. 40.1

   אנחנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. גרסת המסמך ותאריך העדכון מופיעים בראשו.

2. 40.2

   על שינוי מהותי נודיע באפליקציה, באתר, בהודעה או בדוא״ל — לפחות 14 ימים לפני שייכנס לתוקף, ולעסקים בעלי מנוי בתשלום לפחות 30 ימים מראש — אלא אם השינוי נדרש מיד על פי דין או כדי להגן על המשתמשים. המשך השימוש אחרי מועד התחולה מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. אם אינכם מסכימים, תוכלו להפסיק להשתמש בפלטפורמה ולמחוק את החשבון, ובמנוי בתשלום — לבטל ולקבל החזר יחסי.

41.דין וסמכות שיפוט#

1. 41.1

   על התנאים ועל השימוש בפלטפורמה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

2. 41.2

   סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת שנוגעת לתנאים או לפלטפורמה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו. אין בכך כדי לשלול מצרכן את הזכות להגיש תביעה בבית המשפט שהדין מקנה לו סמכות, לרבות לפי מקום מגוריו.

3. 41.3

   לפני פנייה לערכאות, נשמח שתפנו אלינו בכתב, ונשתדל ליישב את העניין בתוך 30 ימים.

42.הוראות כלליות#

1. 42.1

   התנאים, יחד עם מדיניות הפרטיות ותנאי המסלול שמוצגים ברכישה, הם ההסכם המלא בינינו בנוגע לפלטפורמה.

2. 42.2

   אם הוראה כלשהי תימצא בטלה או בלתי אכיפה, היא תצומצם במידה הנדרשת, ויתר ההוראות יישארו בתוקף.

3. 42.3

   ויתור או שיהוי באכיפת זכות לא ייחשבו ויתור עליה. אינכם רשאים להעביר את זכויותיכם לפי התנאים בלי הסכמתנו. אנחנו רשאים להעביר את זכויותינו וחובותינו במסגרת מיזוג, רכישה או העברת פעילות, ובלבד שזכויותיכם לא ייפגעו.

4. 42.4

   לא נהיה אחראים לעיכוב או לאי-ביצוע שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה, כגון מלחמה, מצב חירום, פגעי טבע, תקלות תשתית, מתקפות סייבר, שביתות או פעולות של רשויות או של ספקים.

5. 42.5

   המסמך נכתב בעברית. אם יתורגם, הנוסח העברי יגבר.

6. 42.6

   הודעות אלינו יישלחו לכתובות שבסעיף "יצירת קשר". הודעות מאיתנו יישלחו באפליקציה, באתר, בהודעה לטלפון או לכתובת הדוא״ל שמסרתם.

43.יצירת קשר#

1. 43.1

   Bookly.

2. 43.2

   תמיכה ושאלות כלליות: [email protected]. פניות משפטיות והודעות לפי התנאים: [email protected].

3. 43.3

   נשתדל להשיב לכל פנייה בתוך 14 ימים.