Перенос, отмена и отметки «Пришёл(а)» и «Неявка»

У каждой записи есть статус: ожидает подтверждения, подтверждена, завершена, отменена или неявка. Он меняется в деталях записи, и клиент получает сообщение в WhatsApp, когда это его касается — при подтверждении, переносе или отмене.

1. 1

   В разделе «Календарь» щёлкните по записи. Откроется окно с клиентом, услугой и ценой, а внизу — действия.

   Календарь
2. 2

   Запись, ожидающая подтверждения: «Подтвердить». После начала: «Пришёл(ла)» или «Неявка».

3. 3

   Чтобы перенести: «Перенести», выберите дату, время и мастера и нажмите «Перенести запись».

4. 4

   Чтобы отменить: «Отменить запись» — подробности ниже.

Отмена записи

При отмене можно указать причину — она уйдёт клиенту вместе с сообщением об отмене в WhatsApp, — и время освободится в календаре. Если клиент внёс предоплату, владелец и менеджеры решают, возвращать ли её. Если отмена позже срока из правил и есть плата за отмену, появится вопрос «Клиент сам попросил отменить?»: только тогда потом можно взять плату за позднюю отмену — но не когда отменяет сам бизнес.

Пришёл, неявка и исправления

Подтверждённая запись сама отмечается завершённой через несколько часов после окончания, так что отмечать каждый визит не нужно. Статус «Неявка» вы отмечаете сами, и он учитывается в карточке клиента. Ошиблись? В течение недели после записи можно переключить «Пришёл(а)» и «Неявка» (в телефоне — в разделе исправления посещаемости), потом статус становится окончательным.