קביעת תור ללקוח מהיומן
לקוח התקשר או כתב? קובעים לו תור ישר מהיומן — לקוח קיים או חדש, טיפול, איש צוות ומועד — והוא מקבל אישור בוואטסאפ.
תורים שלקוחות קובעים אונליין נכנסים ליומן לבד. תור שסגרתם בטלפון, בהודעה או עם מי שנכנס מהרחוב — קובעים ישר מהיומן, והוא נכנס מאושר.
בתפריט לוחצים ״יומן״, ואז ״תור חדש״ — או לוחצים על מקום ריק בעמודה של איש הצוות בתצוגת ״יום״, והשעה כבר ממולאת.
בשדה ״לקוח/ה״ מחפשים לפי שם או טלפון ובוחרים מהרשימה. לקוח חדש? לוחצים ״+ לקוח/ה חדש/ה״ וממלאים שם וטלפון.
בוחרים שירות, איש צוות, תאריך ושעה. המשך והמחיר נמלאים מהמחירון, ואפשר לשנות אותם לתור הזה בלבד.
אם רוצים, כותבים ״הערה (תופיע גם ללקוח/ה)״, ולוחצים ״קביעת התור״.
מה הלקוח מקבל
כשהתור בעתיד, הלקוח מקבל אישור בוואטסאפ, ובסיום רואים על המסך אם האישור יצא. תור שמזינים בדיעבד, אחרי שכבר היה, נשמר ביומן בלי הודעה ללקוח. טופס שמוגדר להישלח עם קביעת התור — יוצא גם הוא.
מחוץ לשעות העבודה ותורים חופפים
מועד שמחוץ לשעות העבודה של איש הצוות לא נחסם: Bookly שואלת אם לקבוע בכל זאת. מועד שמתנגש בתור אחר של אותו איש צוות לא נקבע — בוחרים שעה אחרת או איש צוות אחר.
לקוח חדש עם מספר טלפון שכבר קיים במאגר לא נכפל — התור נרשם בכרטיס הקיים שלו.
סדרה של תורים באותה שעה — כל שבוע או כל כמה שבועות — קובעים באותו חלון, במתג ״תור קבוע״. ראו תורים מחזוריים.
הסיור המודרך זמין באפליקציה
בפרק "היומן" הסיור מראה את זה על המסך עצמו, צעד אחר צעד.
איש צוות יכול לקבוע תורים לאחרים?
לא — איש צוות קובע תורים רק ביומן שלו. בעלי העסק, המנהלים ומי שבתפקיד מזכיר/ה קובעים לכל הצוות.
הלקוח לא קיבל אישור — למה?
אישור יוצא רק לתור עתידי, ורק כשההודעות בוואטסאפ פועלות לעסק וללקוח. מה נשלח ולמי — רואים ביומן ההודעות שב״התקשרות״.
עודכן: 10 באוקטובר 2026
מדריכים קשורים
- היומן: יום, שבוע, חודש ועמודה לכל איש צוותאיך קוראים את היומן ומתמצאים בו: יום, שבוע, חודש ורשימה במחשב, רצועת שבוע ועמודה לכל איש צוות בטלפון, מעבר יום במשיכה, סינון לפי איש צוות, ומה אומרים הסימנים.
- הזזה, ביטול וסימון ״הגיע/ה״ או ״לא הגיע/ה״מה עושים עם תור ביומן: מאשרים תור שממתין, מזיזים ליום, לשעה או לאיש צוות אחר, מבטלים, ומסמנים אם הלקוח הגיע — והלקוח מתעדכן בוואטסאפ.
- תורים מחזוריים (תור קבוע)סדרת תורים באותה שעה — כל שבוע או כל כמה שבועות. העסק קובע סדרה באתר, והלקוחות יכולים לקבוע סדרה בעצמם בזימון. כל תור בסדרה מסומן ⟳.
- כרטיס לקוח: היסטוריה, הערות ותמונותכל מה שיודעים על לקוח במקום אחד: תורים וביקורים, הכנסות ואי-הגעות, הערות פרטיות, תמונות לפני ואחרי, טפסים וכרטיסיות (במסלול פרו) — וחיפוש, מיון ותגיות ברשימה.
- בוט הוואטסאפ: אישורים, תזכורות וכפתוריםהבוט שולח ללקוחות אישור על כל תור ותזכורת לפניו, והם עונים בלחיצה — מגיע/ה, שינוי מועד או ביטול — והיומן מתעדכן לבד. כך מפעילים ובוחרים מה נשלח.
המדריך עזר לך?
עדיין יש שאלה? כתבו לנו