النقل والإلغاء وتعليم «حضر» أو «عدم حضور»
ماذا تفعلون بموعد في التقويم: تأكيد موعد ينتظر، نقله إلى يوم أو ساعة أو موظف آخر، إلغاؤه، وتعليم هل حضر الزبون — ويصل الزبون تحديث عبر واتساب.
لكل موعد حالة: بانتظار التأكيد، مؤكد، مكتمل، ملغى أو عدم حضور. تغيّرونها من تفاصيل الموعد، ويصل الزبون رسالة عبر واتساب حين يعنيه الأمر — عند التأكيد أو النقل أو الإلغاء.
في «التقويم» انقروا على الموعد. تُفتح نافذة فيها الزبون والخدمة والسعر، وفي أسفلها الإجراءات.
التقويمموعد بانتظار التأكيد: «تأكيد الموعد». بعد أن يبدأ: «حضر/ت» أو «لم يحضر».
للنقل: «نقل»، اختاروا التاريخ والساعة والموظف، وانقروا «نقل الموعد».
للإلغاء: «إلغاء الموعد» — التفاصيل أدناه.
إلغاء موعد
عند الإلغاء يمكن كتابة سبب — يُرسل إلى الزبون مع رسالة الإلغاء عبر واتساب — وتتحرر الساعة في التقويم. إن دفع الزبون عربونًا، يقرر صاحب المصلحة والمدراء هل يُعاد. وعندما يأتي الإلغاء بعد الموعد المحدد في السياسة وهناك رسوم إلغاء، يظهر السؤال «هل طلب الزبون الإلغاء؟»: فقط عندها يمكن لاحقًا تحصيل رسوم إلغاء متأخر — لا عندما تلغي المصلحة لأسبابها.
حضر، عدم حضور، والتصحيح
الموعد المؤكد يُعلَّم «مكتمل» وحده بعد ساعات قليلة من انتهائه، فلا حاجة لتعليم كل زيارة. أما «عدم حضور» فتعلّمونه بأنفسكم، ويُحتسب في بطاقة الزبون. أخطأتم؟ خلال أسبوع بعد الموعد يمكن التبديل بين «حضر» و«عدم حضور» (في الهاتف — تحت «تصحيح الحضور»)، وبعدها تصبح الحالة نهائية.
تعليم «حضر» لموعد حُصّلت عليه رسوم عدم حضور يعيدها إلى الزبون. والموعد الملغى الذي لم يحن وقته بعد يُعاد بـ«استعادة الموعد»، ويصل الزبون تأكيد من جديد.
الجولة الإرشادية متوفرة في التطبيق
في فصل «التقويم» تعرض الجولة ذلك على الشاشة نفسها، خطوة بخطوة.
هل يصل الزبون إشعار عند نقل الموعد؟
نعم — تحديث عبر واتساب بالموعد الجديد.
لماذا لا يوجد زر «حضر»؟
يظهر فقط بعد أن يبدأ الموعد. أما الموعد المستقبلي فيمكن تأكيده أو نقله أو إلغاؤه.
أين أرى المواعيد الملغاة؟
إنها مخفية في التقويم. على الحاسوب شغّلوا «عرض المواعيد الملغاة» فوق التقويم، وفي الهاتف «عرض الإلغاءات» في زر الخيارات.
آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026
أدلة ذات صلة
- التقويم: يوم وأسبوع وعمود لكل موظفكيف تقرؤون التقويم وتتنقلون فيه: يوم وأسبوع وقائمة على الحاسوب، شريط الأسبوع وعمود لكل موظف في الهاتف، التصفية حسب الموظف، ومعنى العلامات.
- سياسة الإلغاء وإلغاء الزبائن بأنفسهمحتى متى يلغي الزبائن أو ينقلون موعدًا بأنفسهم، سياسة الإلغاء التي يرونها، وما يحدث عند الإلغاء: تنبيه لكم، إعادة العربون، وعرض لقائمة الانتظار.
- حجز موعد لزبون من التقويماتصل زبون أو كتب؟ احجزوا له مباشرة من التقويم — زبون حالي أو جديد، خدمة، موظف وموعد — فيصله تأكيد عبر واتساب.
- بطاقة الزبون: السجل والملاحظات والصوركل ما تعرفونه عن الزبون في مكان واحد: المواعيد والزيارات، الإيرادات وعدم الحضور، ملاحظات خاصة، صور قبل وبعد، نماذج وبطاقات — وبحث وترتيب ووسوم.
هل ساعدكم الدليل؟
ما زال لديكم سؤال؟ اكتبوا لنا