Предоплата, карта в залог и плата за отмену
Просите предоплату или привязку карты уже при записи и списывайте плату за неявку или позднюю отмену с сохранённой карты — только когда решите сами, из записи.
Всё, что задано здесь, клиенты выполняют онлайн при записи, без звонков: привязку кредитной карты в залог — без списания — или предоплату, фиксированной суммой или процентом от цены процедуры. Время держится за клиентом несколько минут, пока оплата не завершена, а внесённая предоплата возвращается автоматически при своевременной отмене.
Чтобы клиенты могли платить, подключите счёт PayMe или PayPal. Настройки здесь сохраняются и до этого и вступают в силу при подключении.
Откройте экран
УправлениеПлатежиПредоплаты и отмены«Что увидят клиенты» кратко показывает, что клиент встретит при записи.
Включите «Привязка карты в качестве гарантии», выберите «Предоплата» и заполните «Плата за отмену и неявку» и «Способ оплаты».
Нажмите «Сохранить» на панели внизу экрана.
Bit и PayPal подходят только для предоплаты, потому что не сохраняют карту. Когда нужна привязка карты или плата за отмену, клиенты платят картой или Apple Pay через PayMe.
Списание платы за неявку и позднюю отмену
Плата сама не списывается. Если клиент не пришёл или отменил поздно, откройте запись в календаре, в блоке «Платежи и гарантии» выберите списание платы за неявку или отмену и подтвердите. Поздняя отмена — это отмена после окна отмены, заданного в правилах записи.
В приложении: Управление › Услуги и команда › Календарь и записи › Отмены
В карточке клиента видны все его платежи, и оттуда же делают возврат; возврат нельзя отменить. Когда квитанции и счета включены, на каждую предоплату и сбор автоматически выписывается квитанция.
Экскурсия доступна в приложении
В главе «Предоплата и плата за отмену» экскурсия показывает это прямо на экране, шаг за шагом.
Клиент отменил вовремя. Что с предоплатой?
Она возвращается клиенту автоматически.
Можно списать плату без сохранённой карты?
Нет. Плата списывается с сохранённой карты, поэтому включите привязку карты при записи.
Кто может менять настройки и списывать плату?
Владелец и менеджеры бизнеса.
Обновлено: 10 октября 2026 г.
Похожие руководства
- Подключение PayMe или PayPal для оплаты от клиентовProПредоплаты и сборы клиентов поступают прямо на счёт PayMe или PayPal вашего бизнеса — Bookly не держит деньги и не берёт комиссию. Подключение — один раз.
- Квитанции и счета: включение и выпискаBookly выписывает электронные квитанции и налоговые счета с цифровой подписью — вручную на любой платёж и автоматически на предоплаты и сборы. Включается один раз.
- Правила записи: подтверждение, интервалы и срокиКак клиенты записываются онлайн: автоматическое или ручное подтверждение, выбор мастера, минимальный срок, горизонт записи и шаг времени.
- Правила отмены и самостоятельная отмена клиентамиДо какого момента клиенты сами отменяют и переносят запись, какие правила отмены видят, и что происходит при отмене: уведомление, возврат предоплаты, предложение ожидающим.
- Карточка клиента: история, заметки и фотоВсё о клиенте в одном месте: записи и визиты, выручка и неявки, личные заметки, фото до и после, анкеты и карты — а в списке поиск, сортировка и теги.
Руководство помогло?
Остался вопрос? Напишите нам