حجز موعد لزبون من التقويم
اتصل زبون أو كتب؟ احجزوا له مباشرة من التقويم — زبون حالي أو جديد، خدمة، موظف وموعد — فيصله تأكيد عبر واتساب.
المواعيد التي يحجزها الزبائن أونلاين تدخل التقويم وحدها. أما موعد اتفقتم عليه بالهاتف أو برسالة أو مع من دخل من الشارع، فتحجزونه مباشرة من التقويم — ويدخل مؤكدًا.
في تبويب «التقويم» اضغطوا على مكان فارغ في عمود الموظف — أو على زر + أعلى الشاشة.
التقويمتحت «زبون/ة» ابحثوا بالاسم أو الهاتف — أو شغّلوا «زبون/ة جديد/ة» واملؤوا الاسم الكامل والهاتف.
تحت «العلاج» اختاروا الخدمة والموظف، وتحت «متى» التاريخ والساعة.
يمكن إضافة ملاحظة للزبون (تظهر في التأكيد أيضًا) وملاحظة داخلية لا يراها إلا المصلحة. اضغطوا «حجز».
الضغط المطوّل على مكان فارغ في التقويم يعرض ثلاثة خيارات: موعد جديد، إضافة استراحة أو حجب وقت.
ماذا يصل الزبون
عندما يكون الموعد في المستقبل يصل الزبون تأكيد عبر واتساب، وفي النهاية ترون على الشاشة إن كان قد أُرسل. موعد تُدخلونه بأثر رجعي بعد أن تمّ يُحفظ بلا رسالة للزبون. والنموذج المضبوط للإرسال عند الحجز يُرسل هو أيضًا.
خارج ساعات العمل والمواعيد المتداخلة
الموعد خارج ساعات عمل الموظف غير محجوب: يسألكم Bookly إن كنتم تريدون الحجز رغم ذلك. أما موعد يتعارض مع موعد آخر لنفس الموظف فلا يُحجز — اختاروا ساعة أخرى أو موظفًا آخر.
زبون جديد برقم هاتف موجود أصلًا في القائمة لا يتكرر — يُسجَّل الموعد في بطاقته الموجودة.
الجولة الإرشادية متوفرة في التطبيق
في فصل «التقويم» تعرض الجولة ذلك على الشاشة نفسها، خطوة بخطوة.
هل يستطيع الموظف الحجز لغيره؟
لا — الموظف يحجز في تقويمه فقط. صاحب المصلحة والمدراء ومن في دور السكرتير/ة يحجزون للطاقم كله.
الزبون لم يصله تأكيد — لماذا؟
التأكيد يُرسل فقط لموعد مستقبلي، وفقط عندما تكون رسائل واتساب مفعّلة للمصلحة وللزبون. ما أُرسل ولمن — ترونه في سجل الرسائل ضمن «التواصل».
آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026
أدلة ذات صلة
- التقويم: يوم وأسبوع وعمود لكل موظفكيف تقرؤون التقويم وتتنقلون فيه: يوم وأسبوع وقائمة على الحاسوب، شريط الأسبوع وعمود لكل موظف في الهاتف، التصفية حسب الموظف، ومعنى العلامات.
- النقل والإلغاء وتعليم «حضر» أو «عدم حضور»ماذا تفعلون بموعد في التقويم: تأكيد موعد ينتظر، نقله إلى يوم أو ساعة أو موظف آخر، إلغاؤه، وتعليم هل حضر الزبون — ويصل الزبون تحديث عبر واتساب.
- المواعيد الدورية (موعد ثابت)سلسلة مواعيد في الساعة نفسها — كل أسبوع أو كل عدة أسابيع. المصلحة تحجز سلسلة في الموقع، ويمكن للزبائن حجز سلسلة بأنفسهم. كل موعد فيها معلَّم بـ⟳.
- بطاقة الزبون: السجل والملاحظات والصوركل ما تعرفونه عن الزبون في مكان واحد: المواعيد والزيارات، الإيرادات وعدم الحضور، ملاحظات خاصة، صور قبل وبعد، نماذج وبطاقات — وبحث وترتيب ووسوم.
- بوت واتساب: التأكيدات والتذكيرات والأزراريرسل البوت للزبائن تأكيدًا لكل موعد وتذكيرًا قبله، ويردّون بضغطة — سأحضر أو تغيير الموعد أو إلغاء — فيتحدّث التقويم وحده.
هل ساعدكم الدليل؟
ما زال لديكم سؤال؟ اكتبوا لنا