Запись клиента из календаря
Клиент позвонил или написал? Запишите его прямо из календаря — существующий или новый клиент, услуга, мастер и время, — и он получит подтверждение в WhatsApp.
Онлайн-записи клиентов попадают в календарь сами. Запись, о которой вы договорились по телефону, в сообщении или с зашедшим клиентом, создаётся прямо из календаря — и сразу подтверждённой.
В меню нажмите «Календарь», затем «Новая запись» — или щёлкните по пустому месту в колонке мастера в виде «День», и время уже будет заполнено.
В поле «Клиент» найдите клиента по имени или телефону и выберите из списка. Новый клиент? Нажмите «+ Новый клиент» и введите имя и телефон.
Выберите услугу, мастера, дату и время. Длительность и цена берутся из прайса, и их можно изменить только для этой записи.
При желании добавьте «Комментарий (виден и клиенту)» и нажмите «Записать».
Что получает клиент
Если запись в будущем, клиент получает подтверждение в WhatsApp, а на экране видно, ушло ли оно. Визит, внесённый задним числом, сохраняется без сообщения клиенту. Анкета, которая настроена на отправку при записи, тоже уходит.
Вне рабочих часов и наложение записей
Время вне рабочих часов мастера не запрещено: Bookly спросит, записать ли всё равно. Время, которое пересекается с другой записью того же мастера, занять нельзя — выберите другое время или другого мастера.
Новый клиент с номером, который уже есть в базе, не дублируется — запись попадает в его существующую карточку.
Серию записей в одно и то же время — каждую неделю или раз в несколько недель — создают в том же окне переключателем «Постоянная запись». См. Регулярные записи.
Экскурсия доступна в приложении
В главе «Календарь» экскурсия показывает это прямо на экране, шаг за шагом.
Может ли мастер записывать к другим?
Нет — мастер записывает только в свой календарь. Владелец, менеджеры и администратор записывают ко всей команде.
Клиент не получил подтверждение — почему?
Подтверждение уходит только для будущей записи и только если сообщения в WhatsApp включены для бизнеса и клиента. Что и кому отправлено — в журнале сообщений в разделе «Связь».
Обновлено: 10 октября 2026 г.
Похожие руководства
- Календарь: день, неделя и колонка для каждого мастераКак читать календарь и ориентироваться в нём: день, неделя и список на компьютере, полоса недели и колонки мастеров в телефоне, фильтр по мастеру и значки.
- Перенос, отмена и отметки «Пришёл(а)» и «Неявка»Что можно сделать с записью: подтвердить ожидающую, перенести на другой день, время или к другому мастеру, отменить и отметить приход — клиент получает сообщение в WhatsApp.
- Регулярные записиСерия записей в одно и то же время — каждую неделю или раз в несколько недель. Бизнес создаёт серию на сайте, а клиенты могут оформить её сами. Каждая запись помечена ⟳.
- Карточка клиента: история, заметки и фотоВсё о клиенте в одном месте: записи и визиты, выручка и неявки, личные заметки, фото до и после, анкеты и карты — а в списке поиск, сортировка и теги.
- Бот WhatsApp: подтверждения, напоминания и кнопкиБот отправляет клиентам подтверждение каждой записи и напоминание перед ней; они отвечают кнопкой — приду, перенести или отменить, — и календарь обновляется сам.
Руководство помогло?
Остался вопрос? Напишите нам