Fixer un rendez-vous pour un client depuis l’agenda
Un client a appelé ou écrit ? Réservez-le directement depuis l’agenda — client existant ou nouveau, prestation, membre et horaire — et il reçoit une confirmation WhatsApp.
Les rendez-vous pris en ligne entrent seuls dans l’agenda. Celui convenu au téléphone, par message ou avec un client de passage, vous le fixez directement depuis l’agenda — et il entre confirmé.
Dans le menu, cliquez sur « Calendrier », puis « Nouveau rendez-vous » — ou cliquez sur un espace vide dans la colonne du membre en vue « Jour » : l’heure est déjà remplie.
Dans le champ « Client(e) », cherchez par nom ou téléphone et choisissez dans la liste. Nouveau client ? Cliquez sur « + Nouveau client » et saisissez un nom et un téléphone.
Choisissez la prestation, le membre, la date et l’heure. La durée et le prix viennent des tarifs, et vous pouvez les changer pour ce rendez-vous seulement.
Si besoin, ajoutez une « Note (visible aussi par le client) », puis cliquez sur « Fixer le rendez-vous ».
Ce que reçoit le client
Si le rendez-vous est à venir, le client reçoit une confirmation WhatsApp, et l’écran vous indique si elle est partie. Une visite saisie après coup est enregistrée sans message au client. Un formulaire réglé pour partir à la réservation est envoyé lui aussi.
Hors horaires, et rendez-vous qui se chevauchent
Un horaire en dehors des heures de travail du membre n’est pas bloqué : Bookly vous demande s’il faut réserver quand même. Un horaire qui chevauche un autre rendez-vous du même membre ne peut pas être fixé — choisissez une autre heure ou un autre membre.
Un nouveau client dont le numéro figure déjà dans votre base n’est pas dupliqué — le rendez-vous va sur sa fiche existante.
Une série au même horaire — chaque semaine ou toutes les quelques semaines — se fixe dans la même fenêtre, avec l’interrupteur « Rendez-vous récurrent ». Voir Rendez-vous récurrents.
La visite guidée est dans l’app
Dans le chapitre « Agenda », la visite le montre directement à l’écran, étape par étape.
Un membre de l’équipe peut-il réserver pour les autres ?
Non — un membre ne réserve que dans son propre agenda. Le propriétaire, les gérants et le secrétariat réservent pour toute l’équipe.
Le client n’a pas reçu de confirmation — pourquoi ?
La confirmation ne part que pour un rendez-vous à venir, et seulement si les messages WhatsApp sont actifs pour l’établissement et pour le client. Ce qui a été envoyé, et à qui, figure dans le journal des messages, sous « Communication ».
Mis à jour : 10 octobre 2026
Guides associés
- L’agenda : jour, semaine et une colonne par membre de l’équipeLire l’agenda et s’y repérer : vues jour, semaine et liste sur ordinateur, bande de la semaine et une colonne par membre sur le téléphone, filtre et repères.
- Déplacer, annuler, et marquer « Présent » ou « Absence »Que faire d’un rendez-vous : valider celui en attente, le déplacer, l’annuler, et indiquer si le client est venu — le client est prévenu sur WhatsApp.
- Rendez-vous récurrentsUne série de rendez-vous au même horaire, chaque semaine ou toutes les quelques semaines. L’établissement la crée sur le site ; les clients peuvent la réserver eux-mêmes. Repère ⟳.
- La fiche client : historique, notes et photosTout sur un client au même endroit : rendez-vous et visites, revenus et absences, notes privées, photos avant/après, formulaires et cartes — avec recherche, tri et étiquettes.
- Le bot WhatsApp : confirmations, rappels et boutonsLe bot envoie aux clients une confirmation pour chaque rendez-vous et un rappel avant ; ils répondent d’un geste — présent, report ou annulation — et l’agenda suit.
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