التقويم والمواعيد
التقويم، الحجز، الاستراحات، الإلغاءات والمزامنة
- التقويم: يوم وأسبوع وعمود لكل موظفكيف تقرؤون التقويم وتتنقلون فيه: يوم وأسبوع وقائمة على الحاسوب، شريط الأسبوع وعمود لكل موظف في الهاتف، التصفية حسب الموظف، ومعنى العلامات.
- حجز موعد لزبون من التقويماتصل زبون أو كتب؟ احجزوا له مباشرة من التقويم — زبون حالي أو جديد، خدمة، موظف وموعد — فيصله تأكيد عبر واتساب.
- النقل والإلغاء وتعليم «حضر» أو «عدم حضور»ماذا تفعلون بموعد في التقويم: تأكيد موعد ينتظر، نقله إلى يوم أو ساعة أو موظف آخر، إلغاؤه، وتعليم هل حضر الزبون — ويصل الزبون تحديث عبر واتساب.
- الاستراحات والأوقات المحجوبة والإجازاتاستراحة ثابتة كل أسبوع أو لمرة واحدة، حجب وقت لساعات أو ليوم كامل، لموظف واحد أو للمصلحة كلها — ولا يحجز الزبائن في هذا الوقت.
- المواعيد الدورية (موعد ثابت)سلسلة مواعيد في الساعة نفسها — كل أسبوع أو كل عدة أسابيع. المصلحة تحجز سلسلة في الموقع، ويمكن للزبائن حجز سلسلة بأنفسهم. كل موعد فيها معلَّم بـ⟳.
- قواعد الحجز: التأكيد والفواصل والمدة المسبقةحدّدوا كيف يحجز الزبائن أونلاين: تأكيد تلقائي أو يدوي، اختيار الموظف، أقل وقت مسبق، إلى أي مدى مسبقًا، والفاصل بين الأوقات.
- سياسة الإلغاء وإلغاء الزبائن بأنفسهمحتى متى يلغي الزبائن أو ينقلون موعدًا بأنفسهم، سياسة الإلغاء التي يرونها، وما يحدث عند الإلغاء: تنبيه لكم، إعادة العربون، وعرض لقائمة الانتظار.
- مزامنة التقاويم: Google وتقويم الهاتفمواعيدكم في تقويم Google أو تقويم الهاتف، والأحداث الخاصة هناك تحجب ساعات الحجز — دون أن يرى الزبائن التفاصيل. كل موظف يربط تقويمه.
- قائمة الانتظار وSOS للأوقات التي تحررتProيسجّل الزبائن في قائمة الانتظار حين يكون اليوم ممتلئًا. عند إلغاء موعد يصلهم عرض عبر واتساب، وبضغطة SOS تُبلغونهم عن فراغ في تقويم اليوم أو الغد.
- مصلحة تحافظ على السبتشغّلوا «مصلحة تحافظ على السبت»، فيُغلق الحجز من دخول السبت والعيد حتى خروجهما حسب مدينتكم، وتنتهي المواعيد يوم الجمعة قبل إشعال الشموع.
- التحديثات المباشرة: الجزيرة الديناميكية والإشعار المباشرProالموعد الجاري الآن والتالي — في الجزيرة الديناميكية وشاشة القفل في الآيفون، أو إشعار ثابت في أندرويد — وأزرار «حضر» عند بدء كل موعد، دون فتح التطبيق.