La fiche client : historique, notes et photos

Toute personne qui réserve en ligne entre seule dans votre base clients, et vous pouvez aussi en ajouter à la main. Dans la liste, on cherche par nom, téléphone ou e-mail, on trie par dernière visite, nom, visites ou revenus, et un clic sur une étiquette n’affiche que ses clients.

1. 1

   Dans le menu, cliquez sur « Clients », puis sur le client.

2. 2

   En haut de la fiche : WhatsApp, appel et « Nouveau rendez-vous » — et, pour le propriétaire et les gérants, la conversation avec le bot WhatsApp.

3. 3

   En dessous : visites, total des revenus, absences et soin préféré, puis les prochains rendez-vous, photos, formulaires, cartes et l’historique.

4. 4

   Sur le côté, dans « Coordonnées et fiche de soins », modifiez les informations, étiquettes et notes, puis cliquez sur « Enregistrer ».

Notes et photos avant / après

Les notes — sensibilités, couleurs, réglages, ce que vous avez fait la dernière fois — ne sont vues que par l’équipe, jamais par le client. La fiche garde aussi des photos avant, après et de suivi, par date ; elles restent privées dans le dossier du client et n’apparaissent nulle part ailleurs.

Sur ordinateur, dans « Photos avant / après », choisissez avant, après ou suivi, ajoutez une note si vous voulez, puis cliquez sur « Ajouter une photo ».

Bloquer et supprimer

Le propriétaire et les gérants peuvent bloquer un client pour la réservation en ligne : il ne peut plus réserver par la page ou l’application, et vous pouvez toujours le réserver depuis l’agenda. La suppression efface tout le dossier — historique, photos, formulaires signés, cartes et forfaits — et elle est définitive.

1. 1

   Dans le cadre « Actions », sur le côté de la fiche : « Bloquer la réservation en ligne » ou « Supprimer le client ».