Лист ожидания и SOS для освободившегося времени
Клиенты встают в лист ожидания, когда день занят. При отмене записи им приходит предложение в WhatsApp, а кнопкой SOS вы сообщаете им об окне сегодня или завтра.
Когда на нужный клиенту день записей больше нет, он может встать в лист ожидания на этот день — при записи на странице бизнеса, на сайте или в приложении. Дальше есть два способа занять место.
Автоматически, когда запись отменяется
Запись, которую отменили или перенесли — клиент или вы, — сама предлагается в WhatsApp первым в листе ожидания на этот день и услугу (и к этому мастеру, если его выбрали). Кто запишется первым, тот и получит время. Делать ничего не нужно.
SOS для окна в календаре
В «Обзоре» есть карточка «Окна в календаре · SOS»: незанятые часы сегодня и завтра у каждого мастера и сколько человек ждут этот день.
Во вкладке обзора прокрутите до карточки «Окна в календаре · SOS».
ОбзорВыберите «Сегодня» или «Завтра» и нажмите SOS рядом с окном.
В поле «Предлагаемая услуга» выберите услугу и нажмите «Отправить».
В приложении: Обзор
SOS уходит только тем, кто встал в лист ожидания на этот день и согласился на сообщения в WhatsApp, — до 25 сообщений из месячной квоты. Для одного и того же времени SOS можно отправлять раз в час. Запись по предложению попадает в календарь как обычная.
Мастера видят окна в своём календаре. Отправлять SOS могут владелец и менеджеры.
Экскурсия доступна в приложении
В главе «SOS и лист ожидания» экскурсия показывает это прямо на экране, шаг за шагом.
Почему написано, что SOS некому отправить?
Никто не встал в лист ожидания на этот день — или на выбранную услугу. SOS не отправляется клиентам, которые об этом не просили: это было бы рекламой.
Откуда клиент знает, что можно встать в очередь?
Когда при записи он выбирает день без свободных записей, появляется кнопка, чтобы встать в лист ожидания. Свои листы ожидания он видит в профиле.
Обновлено: 10 октября 2026 г.
Похожие руководства
- Правила отмены и самостоятельная отмена клиентамиДо какого момента клиенты сами отменяют и переносят запись, какие правила отмены видят, и что происходит при отмене: уведомление, возврат предоплаты, предложение ожидающим.
- Календарь: день, неделя и колонка для каждого мастераКак читать календарь и ориентироваться в нём: день, неделя и список на компьютере, полоса недели и колонки мастеров в телефоне, фильтр по мастеру и значки.
Руководство помогло?
Остался вопрос? Напишите нам