قائمة الانتظار وSOS للأوقات التي تحررت
يسجّل الزبائن في قائمة الانتظار حين يكون اليوم ممتلئًا. عند إلغاء موعد يصلهم عرض عبر واتساب، وبضغطة SOS تُبلغونهم عن فراغ في تقويم اليوم أو الغد.
عندما لا تبقى مواعيد في اليوم الذي أراده الزبون، يمكنه التسجيل في قائمة انتظار ذلك اليوم — عند الحجز في صفحة المصلحة، في الموقع أو في التطبيق. ومن هناك هناك طريقتان لملء المكان.
تلقائيًا، عند إلغاء موعد
الموعد الذي يُلغى أو يُنقل — من الزبون أو منكم — يُعرض وحده عبر واتساب على أوائل المسجلين في قائمة الانتظار لذلك اليوم والخدمة (وللموظف نفسه إن اختاروه). من يحجز أولًا يحصل عليه. لا حاجة لفعل شيء.
SOS لفراغ في التقويم
في «نظرة عامة» تظهر بطاقة «فراغات في التقويم · SOS»: الساعات غير المحجوزة اليوم وغدًا لدى كل موظف، وكم شخصًا ينتظر ذلك اليوم.
في القائمة انقروا «نظرة عامة» وانتقلوا إلى بطاقة «فراغات في التقويم · SOS».
نظرة عامةاختاروا «اليوم» أو «غدًا»، وانقروا SOS بجانب الفراغ.
في «الخدمة المقترحة» اختاروا علاجًا يناسب الساعة — أو اتركوه لأي خدمة — وانقروا «إرسال SOS».
يُرسل SOS فقط لمن سجّل في قائمة انتظار ذلك اليوم ووافق على رسائل واتساب — حتى 25 رسالة، من حصة الرسائل الشهرية. للساعة نفسها يمكن إرسال SOS مرة في الساعة. والموعد المحجوز من العرض يدخل التقويم كأي موعد.
يرى الموظفون الفراغات في تقويمهم. أما إرسال SOS فلصاحب المصلحة والمدراء.
الجولة الإرشادية متوفرة في التطبيق
في فصل «SOS وقائمة الانتظار» تعرض الجولة ذلك على الشاشة نفسها، خطوة بخطوة.
لماذا يظهر أنه لا يوجد من يُرسَل إليه SOS؟
لم يسجّل أحد في قائمة الانتظار لذلك اليوم — أو للخدمة التي اخترتموها. لا يُرسل SOS لزبائن لم يطلبوا، لأن ذلك يكون إعلانًا.
كيف يعرف الزبون أنه يمكنه التسجيل؟
عندما يختار أثناء الحجز يومًا لم تبق فيه مواعيد، يظهر زر للانضمام إلى قائمة الانتظار. ويرى قوائم انتظاره في ملفه الشخصي.
آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026
أدلة ذات صلة
- سياسة الإلغاء وإلغاء الزبائن بأنفسهمحتى متى يلغي الزبائن أو ينقلون موعدًا بأنفسهم، سياسة الإلغاء التي يرونها، وما يحدث عند الإلغاء: تنبيه لكم، إعادة العربون، وعرض لقائمة الانتظار.
- التقويم: يوم وأسبوع وعمود لكل موظفكيف تقرؤون التقويم وتتنقلون فيه: يوم وأسبوع وقائمة على الحاسوب، شريط الأسبوع وعمود لكل موظف في الهاتف، التصفية حسب الموظف، ومعنى العلامات.
هل ساعدكم الدليل؟
ما زال لديكم سؤال؟ اكتبوا لنا