سياسة الإلغاء وإلغاء الزبائن بأنفسهم

يمكن للزبائن إلغاء موعد أو نقله بأنفسهم — في التطبيق، أو في حسابهم في الموقع، أو من الرابط في الرسائل — حتى موعد تحددونه قبل الموعد. بعد ذلك يُطلب منهم التواصل معكم، وكل تغيير يمر عبركم.

1. 1

   افتحوا الشاشة

   الخدمات والطاقمالتقويم والمواعيدالإلغاءات
2. 2

   في «الإلغاء/التغيير الذاتي حتى» اختاروا كم ساعة قبل الموعد — أو «في أي وقت».

3. 3

   في «سياسة الإلغاء (تظهر للزبائن)» اكتبوا قواعدكم بكلماتكم — مثلًا ماذا يحدث عند الإلغاء المتأخر.

4. 4

   انقروا «حفظ القواعد».

عندما يلغي الزبون

تتحرر الساعة في التقويم، ويصلكم تنبيه في التطبيق. إن دفع الزبون عربونًا وألغى في الوقت، يعود إليه تلقائيًا. وفي باقة Pro، من سجّل في قائمة الانتظار لذلك اليوم والخدمة يصله عرض عبر واتساب للساعة التي تحررت.

الإلغاء المتأخر والرسوم

موعد الإلغاء الذاتي هو أيضًا حدّ الإلغاء المتأخر. إن فعّلتم الحماية من الإلغاءات مع رسوم (في باقة Pro)، فالإلغاء بعد الموعد بطلب الزبون يتيح تحصيل الرسوم من البطاقة المحفوظة — فقط عندما تختارون، من الموعد في التقويم. وعندما تلغي المصلحة لأسبابها لا تُحصَّل رسوم.