Правила записи: подтверждение, интервалы и сроки

В разделе «Календарь и записи» вы решаете, как клиенты записываются к вам онлайн: приходит ли каждая запись подтверждённой или ждёт вашего подтверждения, выбирают ли клиенты мастера, насколько близко к началу ещё можно записаться и насколько вперёд открыт календарь. Время начала подбирается само по длительности процедуры. Там же — правила отмены и сообщение клиентам.

1. 1

   Откройте экран

   Услуги и командаКалендарь и записи
2. 2

   Включите или выключите «Автоподтверждение». Когда оно выключено, каждая запись ждёт вашего подтверждения, а клиент получает сообщение, когда вы её подтверждаете.

3. 3

   Выберите «Минимальный срок до записи» и «На сколько вперёд можно записаться». Предлагаемое время подбирается само по длительности процедуры.

4. 4

   Нажмите «Сохранить правила».

Автоматическое или ручное подтверждение

При автоматическом подтверждении каждая запись попадает в календарь подтверждённой, и клиент сразу получает подтверждение. При ручном запись ждёт, пока вы её подтвердите, и клиент получает сообщение, когда вы это сделаете. Ручной режим подходит, если вы хотите проверять каждую запись; автоматический избавляет вас и клиентов от ожидания.

Выбор мастера

Если «Клиенты выбирают мастера» включено, при записи можно выбрать мастера. Если выключено, система назначает мастера по свободному времени и загрузке.

Когда можно записываться

Минимальный срок определяет, насколько близко к началу ещё можно записаться онлайн — например, за час, чтобы никто не записался на время через десять минут. Горизонт записи определяет, насколько далеко вперёд открыт календарь. Время начала подбирается само: каждые 15 минут для процедуры короче часа (9:00, 9:15, 9:30…) и каждые полчаса для процедуры от часа.