Règles de réservation : validation, créneaux et délais

Dans « Agenda et rendez-vous », vous décidez comment les clients réservent chez vous en ligne : chaque réservation arrive-t-elle confirmée ou attend-elle votre validation, les clients choisissent-ils le professionnel, jusqu’à quand avant le début peut-on réserver et jusqu’où votre agenda est ouvert. Les horaires proposés suivent d’eux-mêmes la durée du soin. Les règles d’annulation et le message aux clients sont sur le même écran.

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   Ouvrez l’écran

   Prestations et équipeAgenda et rendez-vous
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   Activez ou désactivez « Validation automatique ». Désactivée, chaque réservation attend votre validation, et le client est prévenu dès que vous la validez.

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   Choisissez « Délai minimum avant un rendez-vous » et « Jusqu’à quand on peut réserver à l’avance ». Les créneaux proposés suivent d’eux-mêmes la durée du soin.

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   Cliquez sur « Enregistrer les règles ».

Validation automatique ou manuelle

En validation automatique, chaque réservation entre dans l’agenda confirmée et le client reçoit aussitôt sa confirmation. En validation manuelle, la réservation attend que vous la validiez, et le client est prévenu à ce moment-là. Le mode manuel convient si vous voulez vérifier chaque réservation ; l’automatique évite l’attente, à vous comme à vos clients.

Choix du professionnel

Avec « Les clients choisissent le professionnel » activé, la réservation propose de choisir le professionnel. Désactivé, le système attribue selon les disponibilités et la charge.

Quand peut-on réserver

Le délai minimum fixe jusqu’à quand, avant le début, on peut encore réserver en ligne — une heure par exemple, pour qu’aucun rendez-vous ne commence dix minutes après sa réservation. L’horizon fixe jusqu’où votre agenda est ouvert. Les horaires proposés se règlent tout seuls : tous les quarts d’heure pour un soin de moins d’une heure (9:00, 9:15, 9:30…), toutes les demi-heures pour un soin d’une heure ou plus.