قواعد الحجز: التأكيد والفواصل والمدة المسبقة

في «التقويم والمواعيد» تقرّرون كيف يحجز الزبائن عندكم أونلاين: هل يدخل كل موعد مؤكدًا أم ينتظر موافقتكم، هل يختار الزبائن الموظف، إلى أي حد قبل الموعد ما زال الحجز ممكنًا، وإلى أي مدى يبقى التقويم مفتوحًا. الأوقات المقترحة تُحدَّد تلقائيًا حسب مدة العلاج. في الشاشة نفسها أيضًا قواعد الإلغاء والرسالة للزبائن.

1. 1

   افتحوا الشاشة

   الخدمات والطاقمالتقويم والمواعيد
2. 2

   شغّلوا «موافقة تلقائية» أو أطفئوها. عند إطفائها ينتظر كل موعد موافقتكم، ويتلقى الزبون رسالة عند الموافقة.

3. 3

   اختاروا «أقل مدة إشعار قبل الموعد» و«إلى أي مدى مسبقًا يمكن الحجز». الأوقات المقترحة تُحدَّد تلقائيًا حسب مدة العلاج.

4. 4

   انقروا «حفظ القواعد».

تأكيد تلقائي أم يدوي

في التأكيد التلقائي يدخل كل موعد إلى التقويم مؤكدًا، ويتلقى الزبون التأكيد فورًا. في التأكيد اليدوي ينتظر الموعد حتى تؤكدوه، ويتلقى الزبون رسالة عند التأكيد. اليدوي مناسب إن أردتم فحص كل موعد أولًا؛ والتلقائي يوفّر عليكم وعلى الزبائن الانتظار.

اختيار الموظف

عند تشغيل «الزبائن يختارون الأخصائي/ة» يظهر في الحجز اختيار الموظف. وعند إطفائه يعيّن النظام الموظف حسب التوفر والضغط.

متى يمكن الحجز

أقل وقت مسبق يحدد إلى أي حد قبل الموعد ما زال الحجز أونلاين ممكنًا — ساعة مثلًا، كي لا يُحجز موعد يبدأ بعد عشر دقائق. المدى المسبق يحدد إلى أي مدى يبقى التقويم مفتوحًا للزبائن. وأوقات البداية المقترحة تُحدَّد تلقائيًا: كل ربع ساعة لعلاج أقصر من ساعة (9:00، 9:15، 9:30…)، وكل نصف ساعة لعلاج مدته ساعة أو أكثر.