تعليم المساعد: المعرفة والأسئلة المفتوحة والتجربة

ما يعرفه المساعد حتى الآن

تفاصيل المصلحة والساعات والطاقم وقائمة الأسعار وسياسة الإلغاء والعربون وصفحة الحجز تصل إلى المساعد مباشرة من Bookly. في «ما يعرفه المساعد حتى الآن» ترونها تمامًا كما يتلقاها المساعد. لتغيير شيء، غيّروه في شاشته — فيتحدّث المساعد فورًا.

معرفة إضافية

ما يسأل عنه الزبائن ولا يوجد في تفاصيل المصلحة — الموقف، ماذا يُحضَر للعلاج، هل يمكن الحضور مع أطفال — أضيفوه كسؤال وجواب أو كنص حر. يمكن البدء من «أسئلة يطرحها الزبائن كثيرًا». المساعد لا يختلق: ما ليس مكتوبًا هنا أو في تفاصيل المصلحة يصل إليكم.

1. 1

   افتحوا الشاشة

   التواصلمساعد AI
2. 2

   في «معرفة إضافية» انقروا «إضافة سؤال» واكتبوا سؤالًا (اختياري) والجواب. بدون سؤال يكون نصًا حرًا.

3. 3

   انقروا «حفظ».

أسئلة مفتوحة

السؤال الذي لم يعرف المساعد الإجابة عنه ينتظر في «أسئلة مفتوحة»، وقيل للزبون إنكم ستعودون إليه. اكتبوا الجواب كما كنتم ستجيبون بأنفسكم واختاروا: «إرسال إلى الزبون عبر واتساب» — فيُرسل الجواب الآن باسم المصلحة — و«حفظ في معرفة المساعد» كي يجيب بنفسه في المرة القادمة. السؤال الذي لا يحتاج جوابًا يُزال بـ«لا حاجة للرد».

التجربة كزبون

في محادثة التجربة في شاشة المساعد اكتبوا للمساعد كما يكتب زبون في واتساب وشاهدوا ما يجيب. لا يُرسل شيء، والتجارب لا تُحتسب من حصة الردود (لها حد يومي خاص بها). تجيب التجربة حسب المحفوظ — احفظوا التغييرات أولًا. ويمكن أيضًا فتح رابط المحادثة من الهاتف، كزبون جديد.

في شاشة المساعد توجد أيضًا «محادثات مع الزبائن»: ما سأله الزبائن وما أجاب به المساعد. المحادثة التي حوّلها إليكم تكون معلَّمة — عودوا إلى الزبون وأضيفوا الجواب إلى المعرفة.