עוזר ה-AI בוואטסאפ: הפעלה והגדרה

עוזר ה-AI עונה ללקוחות שכותבים בוואטסאפ, בשם העסק ובכל שעה: מחירים, משך טיפול, שעות, כתובת, חניה וכל מה שכתבתם. הוא מציע שעות פנויות ושולח קישור לקביעת תור — את התור קובעים הלקוחות בעצמם, והעוזר לא קובע ולא מבטל תורים. הוא מציג את עצמו כעוזר האוטומטי של העסק, תמיד מציע לדבר עם מישהו מהעסק, ועונה בשפה שבה כותבים לו.

העוזר עונה רק מפרטי העסק ב-Bookly ומהידע שהוספתם. על שאלה שאין לו תשובה עליה הוא אומר ללקוח/ה שתחזרו אליו/ה, השאלה מחכה לכם ב״שאלות פתוחות״, ומקבלים על כך התראה.

1. 1

   פותחים את המסך

   התקשרותעוזר AI
2. 2

   מדליקים את ״הפעלת הבוט החכם (AI)״. המתג נשמר מיד.

3. 3

   מוסיפים שאלות ותשובות ב״ידע נוסף״, ותחת ״סגנון והנחיות״ בוחרים ״טון״ — ״חם וידידותי״ או ״רשמי ומנומס״ — ו״הנחיות נוספות (לא חובה)״.

4. 4

   לוחצים ״שמירה״.

איך לקוחות מגיעים לעוזר

לקוחות של העסק כותבים למספר של Bookly — וגם מי שעונה לתזכורת או לאישור תור. לקוחות חדשים מגיעים מהכפתור ״שאלה בוואטסאפ״ בדף העסק (וגם מה-QR ומכרטיס הביקור שמובילים לדף), שפותח צ׳אט עם הודעה ראשונה כתובה וקוד העסק. מי שכותב/ת למספר ״רוצה לקבוע אצל״ ואת שם העסק מגיע/ה גם הוא/היא לעוזר. במסך העוזר, תחת ״איך לקוחות מגיעים לעוזר״, יש קישור לצ׳אט ו-QR לשיתוף.

כמה תשובות בחודש

בפרו כלולות 300 תשובות AI בחודש; בתקופת הניסיון מקבלים חלק מהן, וחבילת ״תקשורת ו-AI״ מוסיפה עוד. כל תשובה ללקוח/ה נספרת גם במכסת הודעות הוואטסאפ של העסק, והניסיונות שלכם לא נספרים. כשהתשובות של החודש נגמרות, עד החודש הבא לקוחות מקבלים הודעה קבועה שמפנה לוואטסאפ של העסק. גם כשמכסת הודעות הוואטסאפ נגמרת, העוזר לא עונה עד החודש הבא.