ИИ-ассистент в WhatsApp: включение и настройка

ИИ-ассистент отвечает клиентам, пишущим в WhatsApp, от имени бизнеса и в любое время: цены, длительность процедуры, часы, адрес, парковка и всё, что вы написали. Он предлагает свободное время и присылает ссылку на запись — записываются клиенты сами, ассистент не записывает и не отменяет визиты. Он представляется автоматическим ассистентом бизнеса, всегда предлагает связаться с кем-то из бизнеса и отвечает на языке, на котором ему пишут.

Ассистент отвечает только по данным бизнеса в Bookly и добавленным вами знаниям. На вопрос без ответа он говорит клиенту, что вы свяжетесь с ним, вопрос ждёт вас в «Открытых вопросах», и вы получаете уведомление.

1. 1

   Откройте экран

   ОбщениеAI-ассистент
2. 2

   Включите «Включить умного бота (ИИ)». Переключатель сохраняется сразу.

3. 3

   Добавьте вопросы и ответы в «Дополнительные знания», а в «Стиль и указания» выберите «Тон» — «Тёплый и дружелюбный» или «Официальный и вежливый» — и «Дополнительные указания (необязательно)».

4. 4

   Нажмите «Сохранить».

Как клиенты попадают к ассистенту

Клиенты бизнеса пишут на номер Bookly — как и те, кто отвечает на напоминание или подтверждение. Новые клиенты приходят через кнопку «Вопрос в WhatsApp» на странице бизнеса (и через QR и визитку, ведущие на неё): она открывает чат с готовым первым сообщением и кодом бизнеса. Тот, кто напишет на номер «хочу записаться к» и название бизнеса, тоже попадает к ассистенту. На экране ассистента, в блоке «Как клиенты попадают к ассистенту», есть ссылка на чат и QR для распространения.

Сколько ответов в месяц

В Pro входит 300 ответов ИИ в месяц; в пробный период — их часть, а пакет «Коммуникации и AI» добавляет ещё. Каждый ответ клиенту считается и в лимите сообщений WhatsApp бизнеса, а ваши проверки не считаются. Когда ответы месяца заканчиваются, до следующего месяца клиенты получают стандартное сообщение со ссылкой на WhatsApp бизнеса. Когда заканчивается лимит сообщений WhatsApp, ассистент тоже не отвечает до следующего месяца.