L’assistant IA sur WhatsApp : activation et réglages

L’assistant IA répond aux clients qui écrivent sur WhatsApp, au nom de l’établissement et à toute heure : prix, durée des soins, horaires, adresse, stationnement et tout ce que vous avez écrit. Il propose des créneaux libres et envoie un lien de réservation — les clients réservent eux-mêmes ; l’assistant ne prend ni n’annule de rendez-vous. Il se présente comme l’assistant automatique de l’établissement, propose toujours de parler à quelqu’un de l’équipe et répond dans la langue du message.

L’assistant répond uniquement à partir des informations de l’établissement dans Bookly et des connaissances ajoutées. Sans réponse, il dit au client que vous le recontacterez, la question vous attend dans « Questions en attente », et vous recevez une notification.

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   Ouvrez l’écran

   CommunicationAssistant IA
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   Activez « Activer le bot intelligent (IA) ». L’interrupteur s’enregistre aussitôt.

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   Ajoutez des questions et réponses dans « Connaissances supplémentaires », et sous « Style et consignes » choisissez le « Ton » — « Chaleureux et amical » ou « Formel et poli » — et des « Consignes supplémentaires (facultatif) ».

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   Cliquez sur « Enregistrer ».

Comment les clients joignent l’assistant

Vos clients écrivent au numéro de Bookly — tout comme ceux qui répondent à un rappel ou une confirmation. Les nouveaux clients arrivent par le bouton « Une question ? WhatsApp » de votre page (et par le QR et la carte de visite qui y mènent), qui ouvre un chat avec le premier message et le code de l’établissement déjà écrits. Quelqu’un qui écrit au numéro « je veux réserver chez » et le nom de l’établissement arrive aussi à l’assistant. Sur l’écran de l’assistant, sous « Comment les clients joignent l’assistant », il y a un lien et un QR à partager.

Combien de réponses par mois

Pro inclut 300 réponses IA par mois ; l’essai en a une part, et le pack « Communication et IA » en ajoute. Chaque réponse à un client compte aussi dans le quota de messages WhatsApp, et vos essais ne comptent pas. Quand les réponses du mois sont épuisées, les clients reçoivent jusqu’au mois suivant un message fixe qui renvoie vers votre WhatsApp. Quand le quota de messages WhatsApp est épuisé, l’assistant ne répond pas non plus jusqu’au mois suivant.