Помощь и руководства · Bookly

Связаться

Есть вопрос, проблема или просьба? Напишите нам, и мы скоро ответим.

На большинство вопросов уже есть руководство — сначала стоит поискать.

Как с нами связаться

Приложите снимок экрана и напишите, на каком устройстве это произошло, — так мы поможем быстрее.

Обращение через эти кнопки получает номер, поэтому оно попадает прямо в службу поддержки, а не к боту.

Пошаговые руководства по всем возможностям Bookly — на сайте и в приложении

Экскурсия проводит вас по настоящим экранам, шаг за шагом — по всему бизнесу или по одной главе.

В приложенииApp StoreGoogle PlayСкоро

Отсканируйте телефоном и откройте в приложении

Как записаться?

Найдите салон на сайте или в приложении (или откройте ссылку, которой поделился салон), выберите услугу, мастера и свободное время и подтвердите.

Подтверждение и напоминание перед визитом приходят в WhatsApp, а запись появляется в разделе «Мои записи».

Как перенести или отменить запись?

В разделе «Мои записи» на сайте или в приложении — по правилам отмены салона. Можно также связаться с салоном напрямую.

Как отменить подписку бизнеса?

Подписка, оформленная на iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки → Bookly.

Подписка, оформленная на Android: Google Play → Платежи и подписки → Подписки.

Подписка, оформленная на сайте: в панели бизнеса ניהול → מנוי («Управление» → «Подписка»).

Подписка действует до конца оплаченного периода, а данные бизнеса сохраняются и после отмены.

Как удалить аккаунт?

В приложении: Профиль → Удалить аккаунт. На сайте: Профиль → Удаление аккаунта.

Удаление аккаунта не отменяет подписку, оформленную в App Store или Google Play, — отмените её там, как описано выше.