Ce que voient les clients quand ils réservent
Le parcours du client : votre page, le choix de la prestation, du membre et de l’heure, son numéro de téléphone et une confirmation WhatsApp — et ce que vous en réglez.
Les clients réservent depuis votre lien ou la recherche Bookly, sur le site ou dans l’application. Rien à télécharger : un numéro de téléphone suffit.
Ce que voit le client, étape par étape
La page de l’établissement : photos, « À propos », tarifs, avis, adresse et boutons de contact — et un bouton pour réserver.
Le choix d’une prestation — seulement celles affichées sur la page et réservables en ligne.
Prestations et équipeTarifs et prestationsLe choix du membre, si les clients peuvent choisir — ou le premier disponible.
Le choix du jour et de l’heure — seulement les créneaux vraiment libres, selon vos horaires, les rendez-vous existants et vos règles. Un jour complet, si l’établissement a une liste d’attente, on peut s’y inscrire.
Le récapitulatif : prestation, prix, heure et adresse, et un champ « Note pour l’établissement ». On peut aussi demander un « Rendez-vous récurrent ». Votre message aux clients s’affiche avant la réservation.
La première fois, la connexion — avec un numéro de téléphone qui recevra la confirmation et les rappels. Puis la validation.
En validation automatique, le rendez-vous est pris aussitôt, et le client reçoit une confirmation WhatsApp et un rappel avant. En validation manuelle, il envoie une demande et est prévenu quand vous validez. Si l’établissement demande un acompte ou une carte en garantie, le client le voit avant de réserver — tout comme la politique d’annulation que vous avez écrite.
Ce que vous réglez
Prestations, durées et prix
Prestations et équipeTarifs et prestationsHoraires et qui réalise quoi
Prestations et équipeÉquipe et horairesValidation automatique ou manuelle, choix du membre, délais et message aux clients
Prestations et équipeAgenda et rendez-vousConfirmations et rappels WhatsApp
CommunicationRéglages du bot
Voir la page comme un client
Dans « Lien et partage », cliquez sur « Ouvrir » à côté du lien permanent — la page s’ouvre comme les clients la voient, et vous pouvez parcourir la réservation vous-même.
Le client doit-il télécharger l’application ?
Non. On peut aussi réserver sur le site, depuis n’importe quel navigateur.
Pourquoi un client ne voit-il pas de créneaux libres ?
Vérifiez les horaires, que la prestation est réservable en ligne et qu’un membre la réalise, et le délai minimum dans les règles de réservation.
Mis à jour : 10 octobre 2026
Guides associés
- Règles de réservation : validation, créneaux et délaisChoisissez comment les clients réservent en ligne : validation automatique ou manuelle, choix du professionnel, délai minimum, horizon et intervalle.
- Tarifs et prestations : durée, prix et ordreAjoutez des prestations avec durée, temps de préparation et prix, regroupez-les, fixez leur ordre et choisissez ce qui se réserve en ligne ou seulement sur demande.
- Infos de l’établissement : adresse, téléphone et « À propos »Le nom, la description, le téléphone, les réseaux et l’adresse affichés sur votre page et dans la recherche — et comment rédiger « À propos » avec l’IA sur le site.
- Image de marque et design de la pageProLogo, couleurs, image de couverture, slogan, mise en page, galerie et boutons de contact — pour une page à votre image. Le design personnalisé fait partie de Pro.
- Conditions d’annulation et annulation par les clientsJusqu’à quand les clients annulent ou déplacent seuls, les conditions qu’ils voient, et la suite d’une annulation : alerte, acompte remboursé, offre à la liste d’attente.
- Acomptes, carte en garantie et frais d’annulationProDemandez un acompte ou une carte en garantie dès la réservation, et prélevez des frais d’absence ou d’annulation tardive — seulement quand vous le décidez.
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