Напоминания о записи: когда отправляются и как их изменить

Напоминание уходит перед каждой записью в выбранное время: за два дня, за день, за 12, 6, 3 или 2 часа или за час. По умолчанию — за день. В Basic на каждую запись одно напоминание; в Pro можно выбрать до двух, а если WhatsApp не доставлен клиенту, вместо него уходит SMS.

В каждом напоминании есть кнопки «Приду», «Перенести» и «Отменить». Нажатие «Приду» отмечает в календаре подтверждённый визит, а перенос и отмена тоже обновляют календарь сами.

1. 1

   Откройте экран

   ОбщениеНастройки бота
2. 2

   В блоке «Напоминания перед записью» нажмите нужное время. Выделенное время отправляется; повторное нажатие его убирает.

3. 3

   Нажмите «Сохранить».

Когда именно

Напоминание уходит, когда наступает выбранное время до визита. Напоминание, время которого уже прошло к моменту записи или наступает в течение получаса после неё, — например, напоминание за день и запись на тот же вечер, — для этой записи не отправляется: она сделана только что. Так и тогда, когда «Мгновенное подтверждение новой записи» выключено. Напоминание, время которого наступает позже, — например, второе в Pro, — уходит как обычно. Напоминания отправляются, только когда подписка активна и бот включён.