Rappels de rendez-vous : quand ils partent et comment les changer

Un rappel part pour chaque rendez-vous au moment choisi : deux jours, la veille, 12, 6, 3 ou 2 heures avant, ou une heure avant. Par défaut, la veille. En Basic, un rappel par rendez-vous ; en Pro, jusqu’à deux, et si WhatsApp n’atteint pas le client, un SMS part à la place.

Chaque rappel a les boutons « Je viens », « Modifier » et « Annuler ». « Je viens » marque la présence confirmée dans l’agenda, et un nouvel horaire ou une annulation s’y reportent aussi tout seuls.

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   Sous « Rappels avant le rendez-vous », cliquez sur les moments voulus. Un moment surligné est envoyé ; un nouveau clic l’enlève.

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   Cliquez sur « Enregistrer ».

À quel moment exactement

Le rappel part quand arrive le moment choisi avant le rendez-vous. Un rappel dont le moment était déjà passé quand le rendez-vous a été pris, ou tombe dans la demi-heure qui suit — un rappel la veille pour un rendez-vous pris le soir même, par exemple — n’est pas envoyé pour ce rendez-vous, puisqu’il vient d’être pris. C’est vrai même quand « Confirmation immédiate de chaque nouveau rendez-vous » est désactivée. Un rappel dont le moment arrive plus tard — le second en Pro, par exemple — part normalement. Les rappels ne partent que si l’abonnement est actif et le bot activé.