Комментарии, статистика и «Что о нас говорят»

Три инструмента из пакета маркетинга, которые работают с подключёнными каналами: входящие комментарии, статистика и «Что о нас говорят». Для каждого нужно и своё право в соцсетях — «Комментарии» для ящика и «Статистика» для цифр.

Входящие комментарии

Все комментарии к опубликованным постам из всех соцсетей — по одной переписке на пост. Фильтруйте по открытым, отложенным и обработанным и по каналу, смотрите, положительный комментарий, нейтральный или отрицательный, и отвечайте прямо здесь — с «Предложить ответ» вашим тоном, — а затем отметьте переписку как обработанную. В Facebook можно также скрыть оскорбительный комментарий и поставить лайк.

1. 1

   Откройте раздел соцсетей

   SMM
2. 2

   В боковом меню нажмите «Входящие комментарии», выберите переписку, ответьте и нажмите «Отметить как решённое». «Обновить» сразу проверяет новые комментарии.

Статистика

Для каждого канала и выбранного периода: подписчики, посты, охват, просмотры, вовлечённость и её процент — каждый показатель в сравнении с прошлым периодом, — дневной график, самые успешные посты и карта лучшего времени для публикаций по дням и часам. Выбор ячейки на карте открывает новый пост на это время. Данные собираются из соцсети раз в день.

Что о нас говорят

Отметки бизнеса в Instagram и отзывы клиентов на его странице в Bookly в одном месте: сколько о вас говорят, положительно, нейтрально или отрицательно, и еженедельная сводка ИИ о том, что повторяется и что с этим делать. Обновляется каждый час или сразу по «Обновить».