Commentaires, statistiques et « Ce qu’on dit de nous »

Trois outils fournis avec le pack marketing, pour les canaux connectés : la boîte des commentaires, les statistiques et « Ce qu’on dit de nous ». Chacun demande aussi sa permission dans les réseaux sociaux — « Commentaires » pour la boîte, « Statistiques » pour les chiffres.

Boîte des commentaires

Tous les commentaires laissés sur vos publications, de tous les réseaux, en une conversation par publication. Filtrez par ouverts, plus tard et traités, et par canal ; voyez si un commentaire est positif, neutre ou négatif, et répondez ici — avec « Suggérer une réponse » dans votre ton —, puis marquez la conversation comme traitée. Sur Facebook, vous pouvez aussi masquer un commentaire blessant et aimer un commentaire.

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   Ouvrez les réseaux sociaux

   Réseaux sociaux
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   Dans le menu latéral, cliquez sur « Boîte des commentaires », choisissez une conversation, répondez et cliquez sur « Marquer comme résolu ». « Actualiser » vérifie tout de suite les nouveaux commentaires.

Statistiques

Pour chaque canal et la période choisie : abonnés, publications, portée, vues, engagement et taux d’engagement — chacun comparé à la période précédente —, un graphique quotidien, les publications qui ont le mieux marché et une carte des meilleurs moments pour publier par jour et heure. Choisir une case de la carte ouvre une nouvelle publication à ce moment-là. Les chiffres sont récupérés du réseau une fois par jour.

Ce qu’on dit de nous

Les identifications de l’établissement sur Instagram et les avis laissés sur sa page Bookly, réunis : combien on parle de vous, si c’est positif, neutre ou négatif, et un résumé hebdomadaire par l’IA de ce qui revient et de ce qu’il faut en faire. Mis à jour toutes les heures, ou tout de suite avec « Actualiser ».