תגובות, נתונים ו״מה אומרים עלינו״

שלושה כלים שמגיעים עם חבילת השיווק ועובדים עם ערוצים מחוברים: תיבת התגובות, הנתונים ו״מה אומרים עלינו״. כל אחד צריך גם את ההרשאה שלו בסושיאל — ״תגובות״ לתיבה ו״נתונים״ לנתונים.

תיבת תגובות

כל התגובות שגולשים משאירים על הפוסטים שפורסמו, מכל הרשתות, כשיחה אחת לכל פוסט. מסננים לפי פתוחות, אחר כך וטופלו ולפי ערוץ, רואים אם תגובה חיובית, ניטרלית או שלילית, ועונים ישר מכאן — עם ״הצעת תשובה״ בטון של העסק — ואז מסמנים את השיחה כטופלה. בפייסבוק אפשר גם להסתיר תגובה פוגענית ולעשות לייק לתגובה.

1. 1

   פותחים את הסושיאל

   סושיאל
2. 2

   בתפריט הצד לוחצים ״תיבת תגובות״, בוחרים שיחה, עונים ולוחצים ״סימון כטופל״. ״רענון״ בודק עכשיו אם הגיעו תגובות.

נתונים

לכל ערוץ ולתקופה שבוחרים: עוקבים, פוסטים, חשיפה, צפיות, מעורבות ואחוז המעורבות — כל אחד מול התקופה שלפני — גרף יומי, הפוסטים שהצליחו הכי הרבה, ומפה של הזמנים הכי טובים לפרסם לפי יום ושעה. בחירת משבצת במפה פותחת פוסט חדש בזמן הזה. הנתונים נאספים מהרשת פעם ביום.

מה אומרים עלינו

תיוגים של העסק באינסטגרם וביקורות שלקוחות השאירו בדף העסק ב-Bookly, במקום אחד: כמה מדברים עליכם, האם חיובי, ניטרלי או שלילי, וסיכום שבועי עם AI של מה חוזר ומה כדאי לעשות. מתעדכן כל שעה, או מיד ב״רענון״.