Validations, clients et community managers

Les réseaux sociaux ont deux types de membres : l’équipe rédige et publie, les clients consultent, commentent et valident. Le propriétaire et les gérants y ont accès automatiquement. Les autres sont invités par numéro de mobile : ils se connectent au site ou à l’application avec ce numéro, sans mot de passe, et ne voient que les réseaux sociaux. L’invitation ne leur est pas envoyée par message : prévenez-les vous-même.

Types de validation

« Aucune » — pas de validation. « Facultative » — on peut demander et donner une validation, mais la publication ne l’attend pas. « Obligatoire » — une publication n’est programmée ou publiée qu’après la validation d’un des valideurs. « Multi-étapes » — deux étapes ou plus, chacune avec ses valideurs, dans l’ordre.

1. 1

   Ouvrez les paramètres des réseaux sociaux

   GestionRéseaux sociauxRéglages (sur le site)
2. 2

   Dans « Validations », choisissez le type de validation et qui peut valider.

3. 3

   Vous pouvez activer le verrouillage après validation — une modification d’une publication validée annule la validation et la renvoie aux valideurs — et la programmation automatique d’une publication datée dès sa validation.

4. 4

   Dans « Équipe et clients », cliquez sur « Inviter », saisissez un nom et un numéro de mobile, puis choisissez équipe (rédaction et publication) ou client (consultation et validation).

Valider des publications

1. 1

   Dans la fenêtre de la publication, choisissez « Envoyer pour validation » : les valideurs reçoivent une notification.

2. 2

   Les valideurs ouvrent leurs validations et choisissent « Valider la publication », ou « Demander des modifications » en précisant quoi changer. La remarque devient un commentaire sur la publication, et l’équipe est prévenue.

3. 3

   Beaucoup de publications ? « Tout valider » les valide toutes, et « Passer en revue les publications » les montre une par une.

Les clients valident sans se connecter

Dans le menu d’une publication, choisissez « Copier le lien de partage » et envoyez-le : la personne voit la publication telle qu’elle apparaîtra sur le réseau, sans se connecter. Partager tout un calendrier ou un fil se fait sur le site.

Community managers

Community manager est un rôle de l’équipe, dans la formule Pro : connexion par numéro de mobile, accès aux seuls réseaux sociaux. Par défaut, il peut tout faire sauf administrer l’espace. Invitez-le à l’activation, à l’étape « Qui gère », ou dans « Équipe et clients » dans les paramètres.