Отмена или перенос записи
Отменяйте или переносите в «Моих записях», по ссылке из сообщения WhatsApp или кнопками в напоминании — до срока отмены бизнеса. После него — связывайтесь с бизнесом.
Любую запись можно отменить или перенести самостоятельно, пока не прошёл срок отмены, установленный бизнесом, — он указан в деталях записи. Бизнес получит уведомление, а время освободится для других клиентов.
Откройте «Мои записи» — в меню пользователя или во вкладке внизу экрана в браузере телефона — и выберите запись.
Нажмите «Перенести» и выберите новое время или «Отмена» и подтвердите «Да, отменить».
Через WhatsApp
В сообщении о записи есть ссылка на детали записи — она открывается без входа, и там можно перенести или отменить запись. В напоминании перед визитом есть кнопки: «Приду», «Перенести» и «Отменить». После «Отменить» бот спросит, точно ли вы хотите отменить.
Срок отмены прошёл? Отменить или перенести запись на сайте или в приложении уже нельзя — напишите бизнесу в WhatsApp или позвоните.
Внесли предоплату? При своевременной отмене она возвращается. Бизнесы, которые берут плату за отмену или неявку, показывают сумму уже при записи.
Экскурсия доступна в приложении
В главе «Мои записи» экскурсия показывает это прямо на экране, шаг за шагом.
Почему у меня нет кнопки «Перенести»?
Время некоторых записей меняется только через бизнес, а иногда срок отмены уже прошёл. Тогда напишите бизнесу или позвоните.
Бизнес отменил мою запись. Что дальше?
Придёт сообщение в WhatsApp со ссылкой для новой записи.
Обновлено: 10 октября 2026 г.
Похожие руководства
- Как записатьсяНайдите бизнес в поиске или по ссылке, которую он прислал, выберите услугу, мастера и свободное время — и запишитесь. Сообщение о записи и напоминание придут в WhatsApp.
- Напоминания в WhatsApp и как их отключитьПосле записи приходит сообщение в WhatsApp, а перед визитом — напоминание с кнопками «приду», «перенести» или «отменить». Сообщения можно отключить в профиле.
Руководство помогло?
Остался вопрос? Напишите нам