التقييمات: الطلب والرد والإزالة
فقط الزبائن الذين حضروا موعدًا يستطيعون التقييم. البوت يطلب تقييمًا عبر واتساب بعد الزيارة، وأنتم تردون باسم المصلحة، وفي باقة Pro يمكن أيضًا حذف تقييم.
تظهر التقييمات في صفحة المصلحة وفي بحث Bookly، مع متوسط التقييم. فقط الزبائن الذين حضروا موعدًا يستطيعون التقييم، لذلك التقييم موثوق. بعد ساعات قليلة من موعد مكتمل، يرسل البوت للزبون عبر واتساب طلب تقييم مع رابط مباشر — يُضبط ذلك في إعدادات البوت.
إعدادات البوتافتحوا الشاشة
الزبائنالتقييماتفي الأعلى: التقييم وتوزيعه. في التصفية اختاروا «الكل» أو «بانتظار الرد» أو «1–3 نجوم».
تحت التقييم انقروا «رد علني»، اكتبوا، ثم انقروا «نشر الرد».
ردّكم
يظهر الرد في صفحة المصلحة تحت التقييم باسم المصلحة. يمكن تعديله أو إزالته في أي وقت — والتقييم نفسه يبقى. الردود متاحة في كل باقة؛ يرد صاحب المصلحة والمدراء، ويرى الموظفون التقييمات.
الحذف والإبلاغ
في باقة Pro يستطيع صاحب المصلحة والمدراء حذف تقييم: يُزال من الصفحة، ويُعاد حساب التقييم، ولا يمكن استعادته.
بجانب التقييم انقروا «حذف» وأكّدوا «حذف نهائي».
تقييم مسيء أو مزعج أو غير صحيح؟ في صفحة المصلحة، في القائمة بجانب التقييم، يوجد «الإبلاغ عن تقييم» — يصل البلاغ إلى فريق Bookly للفحص، ولا يعرف الكاتب من أبلغ.
الجولة الإرشادية متوفرة في التطبيق
في فصل «التقييمات» تعرض الجولة ذلك على الشاشة نفسها، خطوة بخطوة.
لماذا لا يستطيع زبون التقييم؟
التقييم ممكن فقط بعد موعد مكتمل. الزبون الذي لم يحضر، أو الذي لم ينتهِ موعده بعد، لا يستطيع التقييم.
تقييم معلَّم كمخفي — ماذا يعني ذلك؟
أخفاه فريق Bookly بعد الفحص، ولا يظهر في صفحة المصلحة.
آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026
أدلة ذات صلة
- بطاقة الزبون: السجل والملاحظات والصوركل ما تعرفونه عن الزبون في مكان واحد: المواعيد والزيارات، الإيرادات وعدم الحضور، ملاحظات خاصة، صور قبل وبعد، نماذج وبطاقات — وبحث وترتيب ووسوم.
- بوت واتساب: التأكيدات والتذكيرات والأزراريرسل البوت للزبائن تأكيدًا لكل موعد وتذكيرًا قبله، ويردّون بضغطة — سأحضر أو تغيير الموعد أو إلغاء — فيتحدّث التقويم وحده.
هل ساعدكم الدليل؟
ما زال لديكم سؤال؟ اكتبوا لنا