ביקורות: בקשה, תגובה והסרה

הביקורות מופיעות בדף העסק ובחיפוש של Bookly, עם הדירוג הממוצע. רק לקוחות שהגיעו לתור יכולים לדרג, כך שהדירוג אמין. כמה שעות אחרי תור שהושלם, הבוט שולח ללקוח בוואטסאפ בקשת דירוג עם קישור ישיר — את זה מגדירים בהגדרות הבוט.

1. 1

   פותחים את המסך

   לקוחותביקורות
2. 2

   למעלה: הדירוג והתפלגות הדירוגים. בסינון בוחרים ״הכול״, ״ממתינות לתגובה״ או ״1–3 כוכבים״.

3. 3

   מתחת לביקורת לוחצים ״תגובה פומבית״, כותבים, ולוחצים ״פרסום תגובה״.

התגובה שלכם

התגובה מופיעה בדף העסק מתחת לביקורת, בשם העסק. אפשר לערוך או להסיר אותה בכל זמן — הביקורת עצמה נשארת. תגובות — בכל מסלול; בעלי העסק והמנהלים מגיבים, ואנשי צוות רואים את הביקורות.

מחיקה ודיווח

במסלול פרו בעלי העסק והמנהלים יכולים למחוק ביקורת: היא יורדת מהדף, הדירוג מחושב מחדש, ואי אפשר לשחזר אותה.

1. 1

   ליד הביקורת לוחצים ״מחיקה״ ומאשרים ״מחיקה לצמיתות״.