Как связаться с поддержкой
Не нашли ответ в инструкциях? Поговорите с нами в чате — умный помощник отвечает сразу, а оператор из команды — по вашей просьбе, — или напишите на [email protected].
Быстрее всего — поиск в центре поддержки: напишите вопрос своими словами, и умный поиск предложит короткий ответ и приведёт к нужной инструкции.
Центр поддержкиЗапросы в центре поддержки сохраняются так, что никого нельзя узнать, — без имени, аккаунта и бизнеса — и только после автоматической фильтрации, которая убирает повторы, опечатки и личные данные. Так мы видим, чего не хватает, и улучшаем инструкции.
Поговорите с нами — умный помощник и оператор
В чате «Поговорите с нами» — пузырёк в углу сайта и вверху центра поддержки в приложении — умный помощник отвечает сразу. Нужен человек? Напишите «оператор» или нажмите «Поговорить с оператором», и разговор вместе со всем написанным перейдёт к команде Bookly. Ответ придёт в тот же чат с уведомлением, а в приложении на всех экранах появится маленький пузырёк, пока разговор с командой не закончится. Вернуться к умному помощнику можно в любой момент, а удалить разговор — из его меню «…».
Поговорить с оператором можно после входа в аккаунт — так ответ дойдёт до вас. Команда видит разговор только с того момента, как вы позвали оператора, вместе с тем, что было написано до этого.
Напишите нам
Напишите на [email protected] или нажмите внизу центра поддержки «Не нашли? Напишите нам» — письмо откроется с вашим поисковым вопросом. Обычно приходит автоматическое подтверждение с номером обращения, а ответив на это письмо, можно добавить подробности.
Чтобы мы помогли быстрее: укажите название бизнеса, где вы работаете (сайт, iPhone или Android), что пытались сделать и что произошло, — и по возможности приложите скриншот.
Нужно перенести или отменить запись в бизнесе? Быстрее всего связаться с самим бизнесом — по WhatsApp или телефону на его странице.
Можно обратиться в поддержку через WhatsApp?
Поддержка работает по почте. Номер WhatsApp, с которого приходят подтверждения и напоминания, — автоматический бот, он не отвечает на обращения.
Обновлено: 19 октября 2026 г.
Похожие руководства
- Вход: WhatsApp, код, Google и AppleВходите по номеру мобильного — одним сообщением в WhatsApp или одноразовым кодом — или через Google, а на iPhone и сайте ещё и через Apple. Без паролей.
- Где что находится: меню, вкладки приложения и поиск по настройкамНа компьютере — боковое меню со всеми экранами. В телефоне — четыре вкладки, все настройки в «Управлении». И везде можно найти экран поиском, а не в меню.
Руководство помогло?
Остался вопрос? Напишите нам