كيف تتواصلون مع الدعم

الأسرع — البحث في مركز الدعم: اكتبوا السؤال بكلماتكم، فيقترح البحث الذكي إجابة قصيرة ويقودكم إلى الدليل المناسب.

تحدثوا معنا — المساعد الذكي وموظف

في محادثة «تحدثوا معنا» — الفقاعة في زاوية الموقع، وأعلى مركز الدعم في التطبيق — يرد المساعد الذكي فورًا. تحتاجون إلى إنسان؟ اكتبوا «موظف» أو اضغطوا «التحدث مع موظف»، فتنتقل المحادثة مع كل ما كُتب إلى فريق Bookly. يصل الرد إلى المحادثة نفسها مع إشعار، وفي التطبيق تظهر فقاعة صغيرة في كل الشاشات حتى تنتهي المحادثة مع الفريق. يمكن العودة إلى المساعد الذكي في أي وقت، وحذف محادثة من قائمة «…» الخاصة بها.

اكتبوا لنا

أرسلوا بريدًا إلى [email protected]، أو اضغطوا أسفل مركز الدعم «لم تجدوا؟ اكتبوا لنا» — يُفتح البريد مع السؤال الذي بحثتم عنه. عادةً يصل تأكيد تلقائي برقم الطلب، ويمكن الرد على البريد نفسه لإضافة تفاصيل.